□本報記者于斌本報通訊員劉凱
“各級各部門要進一步堅定打贏疫情防控阻擊戰的信心和決心，在抓實抓好疫情防控的基礎上，統籌做好改革發展穩定各項工作，為重點項目復工復產排除困難。同時科學嚴密做好防控工作，有力有序組織好復工復產，做到疫情防控和重點項目復工復產雙統籌、雙推進。 ”2月13日，在丁塢鎮高速物流園等重點項目建設現場，市委書記樊廷雷詳細了解重點項目復工復產情況后強調說。
　　疫情就是命令，防控就是責任。眼下，各重點項目企業相繼復工，市行政審批服務局出臺多項工作措施，積極推行行政審批業務幫辦、網辦、幫辦+網辦、遠程辦，確保重大緊急事項審批不耽誤、不延期，全力做好企業復工等各項服務工作，為經濟發展提供強有力保障。
網上辦業務省時又省力
“上網就能辦業務，審批材料還能免費郵遞到企業，真是省時省力，太方便了！ ”2月12日，山東世平商貿有限公司負責人屈二軍興奮地說。當日，該企業剛剛復工，需辦理經營范圍變更業務，屈二軍向市行政審批服務局電話咨詢是否需要到服務大廳辦理。該局工作人員經過電話詢問，在線上使用“山東省政務服務網”進行網上業務辦理，僅用時15分鐘便完成?！耙咔槠陂g，我們通過創新服務、優化途徑，進一步簡化審批流程，通過各種途徑提升服務水平。 ”市行政審批服務局局長李穎如是說。
　　市行政審批服務局依托本單位微信公眾號，推出了多篇政務服務類微文，深受企業辦事人員的廣泛歡迎。他們不僅向各相關企業公開政務服務中心各窗口服務咨詢電話，還就企業如何實現審批事項網上填報、材料上傳、審批結果獲取等事宜，進行了圖文并茂的講解。
　　記者登錄“樂陵市政務服務中心”微信公眾號平臺，看到里面詳細記錄了辦事流程，登錄平臺、用戶注冊、申報流程以及網上申報的各種注意事項一應俱全，不僅如此，該局還設置專業接線員負責回答用戶問題。
　　截至目前，市行政審批服務局依托線上政務服務平臺，共受理疫情防控期間群眾咨詢1489余件，網上辦理各類審批329件。
靠前服務推動項目順利開工復產
“企業有什么困難可以及時聯系我們，屬于我們職能范圍的事一定盡力盡快辦。 ”2月13日上午，市行政審批服務局局長李穎帶隊到山東我愛廚房食品有限公司就“進解促”工作進行專項幫扶，并到山東樂家客食品有限公司、山東飛達集團有限公司進行走訪，了解企業生產經營中遇到的困難和問題。
　　隨著企業復工復產潮來臨，市行政審批服務局組織人員對全市重點企業重點項目進行梳理，將企業經常所需的審批項目進行編排分組，做到每個項目落實到人。
　　同時，該局還通過設立工程建設項目服務隊，采取靠前服務、專人幫辦、一企一策等“一對一”溝通協調服務方式，及時解決企業在生產經營過程中遇到的審批難題，及時告知企業審批手續辦理進展情況，確保項目壓茬推進。
　　針對每個重點項目的實際情況，市行政審批服務局制定項目審批進展計劃表，納入掛圖作戰機制，倒排工期，確保項目按計劃完成審批；通過添加微信好友、建立微信服務群等方式，強化與項目方“一對一”溝通協調服務，及時解決審批難題，促進項目早日開工建設。積極與相關部門對接，研究建設項目審批手續合并、同步辦理等相關工作，變串聯審批為并聯審批，減少工作環節，提高審批效率。
　　與此同時，該局進一步拓展咨詢服務渠道，在設置咨詢服務電話的基礎上，對外公開每個涉及項目的審批科室和部門窗口負責人的手機號碼，確保第一時間解答企業提出的業務咨詢。
創新改革提升服務水平
　　疫情期間，企業復工復產遇到了前所未有的阻力。為保障企業第一時間投入生產，市行政審批服務局迅速作出反應，對工作方式和審批流程進行調整，讓企業可以根據自己的實際情況來選擇合適的審批方式，這是我市前期狠抓改革、務實擔當的具體體現。
　　李穎介紹，過去施工許可證的辦理一直是以“承諾件”的形式，大約需要7個工作日才能辦結。去年以來，該局進一步壓縮辦理時限，提升審批效能，將施工許可證由過去的“承諾件”變為“即辦件”，真正做到“手續齊全，當場辦理”。商事登記方面，該局將營業執照、刻制公章、涉稅業務等環節全部并聯辦理，企業開辦總時限不超過1個工作日。針對辦理食品生產企業設立登記，全面推行“同步審批”模式，在辦理營業執照的同時為企業梳理上報食品生產許可證相關材料，并預約專家現場審核日期，從而使得廣大食品生產企業投產效率大幅提升。
　　另外，該局還創新組建德州首支由局機關黨員組成的“審批先鋒服務隊”，一改以前在窗口“坐等”的舊模式，秉承“圍墻里的事情企業干，圍墻外的事情政府干”的原則，主動聯系項目，靠上服務，在此基礎上又組建了“退伍軍人服務隊”“巾幗服務隊”等，該模式得到社會各界一致好評。