疫情期間，醫生接聽心理援助熱線
護理人員探討病例
10月10日是世界精神衛生日，今年的主題是“弘揚抗疫精神護佑心理健康”。
溫馨舒適的就診環境，先進現代的硬件設施，極富人性化的就醫流程……德州市第二人民醫院精神衛生中心作為市級臨床醫學重點學科，也是我市唯一市級精神衛生中心，多年來，不停探索專科化多學科發展道路，以務實的精神、科學的管理、精湛的技術、先進的設備，為全市精神衛生事業高質量發展作出了積極貢獻。
24小時援助熱線積極應對“心危機”
“您好，請問您需要什么幫助？ ”疫情發生后，市第二人民醫院精神衛生中心開通了兩部24小時心理援助熱線，為群眾紓解因疫情導致的各種心理問題。精神衛生中心主任李秀華帶領15名心理專家組成心理援助小組，輪流值班，接聽來電。“接到電話咨詢后，一般先談心，了解他們恐慌、焦慮的原因，再耐心地分析、解釋，幫他們樹立信心，還會告訴他們一些放松情緒的小方法。 ”李秀華說。
大多數來電者會咨詢一到兩次，但也有個別人會多次咨詢，對于這樣的人，小組成員就會特別關注。“有一次就遇到一位女士，她是在德州工作的湖北人，因疫情無法回家過年，只能留在德州。一方面，她擔心湖北老家親人的身體健康；另一面，她在德州也沒什么親戚，感到很無助。 ”李秀華回憶道。這位女士反復電話咨詢，每次內容幾乎一致。“她一直問疫情何時結束，這說明她內心已非常脆弱。 ”李秀華說，“當時我積極跟她溝通，告訴她可以通過電話微信跟家人聊天，不要讓自己陷入與世隔絕的境界，多次通話后，這位女士的情緒變得平穩了。 ”
疫情發生之初，小組成員因忙于接聽電話，都顧不上喝水，很多人說話時嗓子都沙啞了，但他們卻始終堅守崗位，目的是為了保證每一位咨詢者的心理問題得以順利解決。
當時，奮戰在抗疫一線醫護人員，也存在著不容忽視的心理壓力。精神衛生中心組織10名精干的心理專家，利用微信、視頻、電話等方式隨時陪伴指導。他們積極參與了崗前培訓、心理疏導技術指導、崗前崗中崗后心理評估，對于發現的心理問題及時進行干預，共進行了60余人次的心理干預，確保醫護人員順利完成工作。
此外，針對新冠肺炎患者，不管是在治療期間，還是醫學隔離觀察期間，精神衛生中心的醫護團隊積極行動，及時進行心理評估，制定個體化治療方案，幫助他們順利解決心理問題。
創新診療模式全心全意為患者服務
前不久，家住德城區的田女士，生下了一個可愛的兒子，讓全家人都歡喜得不得了。然而，沒過幾天,田女士開始變得郁郁寡歡，剖宮產刀口疼痛、母乳不足、孩子哭鬧等一系列問題，讓她開始出現失眠、心煩的癥狀，隨著時間推移，她的情況越來越糟糕,甚至有了輕生的念頭,家人終于意識到了問題的嚴重性,帶她到市第二人民醫院精神衛生中心尋求幫助。“這種情況屬于典型的產后抑郁，在臨床治療中屢見不鮮。 ”精神衛生中心五科主治醫師賈妍說,在治療過程中，考慮其在哺乳期，對田女士采取了經顱磁刺激治療技術，再配合心理療法，引導她形成積極的認知模式、情緒調整模式，提高了產后適應能力，改善了不良行為模式，兩周后病情明顯好轉。“有的患者家屬往往對此并不太在意,認為產后都會這樣,這就有可能使病情繼續加重,對病人的身心會造成更大的傷害。 ”賈妍說。
市第二人民醫院精神衛生中心設有個體心理治療室、家庭治療室、催眠治療室、智能宣泄室等，可提供心理動力性治療、家庭心理治療、認知行為矯正治療等多種心理治療技術。此外，針對嚴重精神障礙疾病患者，該中心構建了集預防、治療、管理、救助、康復于一體的治療服務體系，在為患者提供專業治療的同時，還提供上門隨訪服務，幫助康復期患者重拾自信、早日康復、回歸社會。
先進的診療設備是醫療水平提高的重要保證，近年，該中心陸續引進了功能齊全的生理檢查和物理治療設備，包括經顱磁刺激治療儀、多參數生物反饋治療儀、腦電圖睡眠分析儀等。同時，還率先在全市開展無抽搐電休克治療難治性抑郁癥，填補了我市該項目空白。日前，德州市第二人民醫院傳來喜訊，該院精神衛生中心榮獲“全省心理健康教育促進工作先進集體”稱號。
做好傳幫帶鍛造高素質人才隊伍
9月29日，賈妍一早來到醫院，準備好課件，今天她為大家分享接診遇到的疑難病例——有過嚴重自殺行為的雙相情感障礙患者。李秀華帶領團隊醫生討論患者病情，并給出了最佳治療方案。像疑難病例討論，精神衛生中心每周都會有一次，由各個科室醫生輪流提供，團隊醫生集體討論，這已經成為了一種雷打不動的習慣。“精神障礙患者病情千變萬化，不接觸真實的案例，僅憑書本上的知識，很難給出最佳的診療方案。 ”賈妍告訴記者，她和同事都很喜歡這種理論與實踐相結合的教學模式。
2013年，賈妍研究生畢業后，就來到市第二人民醫院工作。李秀華是賈妍的帶教老師。“剛來醫院那會，有一名年輕的患者在病房突然病情發作，不肯吃藥，一邊跑，一邊打人。那是第一次見到這樣的情形，整個人傻站在那里，不知所措。 ”當時李秀華從容不迫、有條不紊地處置、安撫患者，讓賈妍印象深刻。 2017年，科室安排她參加山東省首屆齊魯雛鷹成長計劃，從理論知識、實踐能力、科研能力、管理能力全方位進行為期3年系統培訓，如今的賈妍已經成長為一名優秀的精神科醫生。
目前，精神衛生中心擁有專業醫護人員150余人，年齡結構以中青年為主。在這里，每一位醫護人員都跟賈妍一樣，有著相似的成長經歷。“我們每年都會安排醫護人員去北大六院、省精神衛生中心等上級醫院進修學習，提高服務能力，打造一支能打硬仗的隊伍。 ”李秀華說。
在市第二人民醫院，除了專業醫護團隊外，還有很多非專業出身的醫護人員考出了國家二級心理咨詢師。53歲多學科會診科主任護師杜占紅就是其中一員。以前，她在急診科工作時，有幾次遇到了自殺的年輕人。“我當時就覺得，他們不僅身體上需要治療，更需要心理上的治療。 ”杜占紅說。工作之余，她挑燈夜戰，于2011年考出了國家二級心理咨詢師，并將學習的知識應用于實際。如今，杜占紅在工作之余自修完成《心理咨詢師成長研習社》所有課程，其中包括兒童心理學、老年人心理學、家庭心理學等內容。
服務民生構建精神衛生服務新格局
9月20日，市第二人民醫院精神衛生中心心理病房科主任王澤鑒帶領治療團隊，走進陵城區病例分布的重點鄉鎮，為20余名精神分裂癥患者進行病情了解、確定危險性等級、及時調整治療方案，按照知情同意的原則現場登記信息、詳細記錄患者及監護人的基本情況，并開展咨詢指導工作。同時，還深入各行政村，對疑似患者進行排查確診，對新發現的患者及時進行建檔、錄入，并納入精神分裂癥患者管理系統。
做好精神衛生工作,預防和減少各類不良心理行為問題的發生,關系到公眾的身心健康,因此也成為精神衛生專業機構不可推卸的重要責任。該中心承擔著廣大市民的心理健康促進工作，每年的精神衛生日、睡眠日、預防自殺日等衛生宣傳日，醫院相關領導都會組織醫護人員深入到不同社區、街道開展健康宣教和義診。
主題策劃、氛圍布置、現場組織、全程跟進……據統計，以今年為例，精神衛生中心共開展線上線下專題講座、心理健康宣教、義務巡診等活動10余場，提高了公眾對精神衛生知識的知曉率和心理健康意識，在心理援助、危機干預、促進精神心理健康等方面起到了積極作用。與此同時，及時消除了公眾對精神疾病患者的偏見，也讓關注心理健康、共促社會文明的種子在社會大眾心中生根發芽。“公眾的心理健康是社會和諧的精神基石，我們正努力讓公眾認識到,出現心理問題能積極求助,是負責任、有智慧的表現。 ”李秀華告訴記者,普及心理健康知識、提升心理健康素養是提高全民心理健康水平最根本、最經濟、最有效的措施之一。
□本報記者劉瀟滕璐本報通訊員李祖林張月華