□郭吉顯
  12月18日，山東省衛生健康委傳來喜訊：2020年省臨床重點專科評審結果公布，德州市人民醫院喜獲豐收，9個學科獲省級臨床重點專科（建設單位）。成績的取得得益于醫院黨委領導班子始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實黨委領導下的院長負責制，提升班子決策水平和執政能力，一級抓一級，層層抓落實，履職盡責，不斷推動黨建工作與業務工作深度融合，尤其是今年將學科建設作為醫院重點工作，促進醫院高質量發展。
　　市人民醫院始建于1948年，是一所集醫療、科研、教學、急救于一體的大型三級甲等綜合醫院。醫院設有博士后工作站，是山東大學臨床醫學專業博士生聯合培養基地、國家首批住院醫師規范化培訓基地、國家微創介入專科能力培訓基地、國家心血管疾病臨床研究中心德州中心。醫院擁有內分泌科、呼吸內科、心血管內科3個省級臨床重點專科，產科、感染性疾病科、口腔科、神經外科、腎內科、小兒內科6個省級臨床重點專科建設單位，風濕免疫科等37個市級臨床重點、精品特色專科。醫院配備國內首臺（GE）CT-DSA大平板一體機、640CT、PET-CT、直線加速器、飛秒激光等大型醫療設備。占地300余畝、設計床位2000余張的新院區將于2022年投入使用，屆時將形成完備的“醫教研防康養”于一體的復合型醫療中心。
齊心協力嚴防 眾志成城“抗疫”
　　新冠肺炎疫情發生后，市人民醫院50余人奔赴湖北及省市抗疫一線參與新冠肺炎患者救治，榮獲省市40余項榮譽表彰。醫院黨委堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神和上級部門各項決策部署，不忘初心、牢記使命，銳意進取、攻堅克難，始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。醫院集中專家、集中資源、集中救治，全院各個崗位千余名同志紛紛寫下請戰書，18個黨支部全部請纓上陣，先后派出兩批共6名醫護人員火速馳援湖北黃岡，參加當地救治工作；選派8名醫護人員到山東省胸科醫院，參與新冠肺炎患者的救治工作；選派37名醫務人員到市新冠肺炎集中救治定點醫院，參加全市集中救治工作，全力救治新冠肺炎患者，全力以赴為廣大人民群眾的生命安全筑起了一道道防護墻。
　　醫院落實常態化防控措施，對疫情嚴防嚴控，自10月以來，全面進行多次疫情防控及安全生產大檢查，多次開展疫情防控培訓，全院全員覆蓋。
　　醫院黨委在省抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上被中共山東省委、山東省人民政府授予“山東省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”榮譽稱號，8人次被省委、省政府、省衛生健康委等部門授予山東省“抗擊新冠肺炎疫情先進個人”、山東“抗疫榜樣”等各項榮譽稱號，30余人次獲市級榮譽稱號。
致力健康扶貧 助力精準脫貧
　　千余人次貧困人口享受政策減免，數十萬人次享受醫聯體健康福利。2020年是脫貧攻堅決戰決勝之年，醫院著重從健康扶貧方面入手，針對貧困人口醫療救助工作，專門出臺了《德州市人民醫院加強貧困人口醫療救助實施方案》，成立以黨委書記程吉東為組長、相關院領導為副組長、各相關科室負責人為成員的醫療保障領導小組，各部門各司其職，認真負責，保證貧困人口救治工作組織得力，流程銜接順暢。為患者提供優質診療服務的同時，扎實做好健康扶貧工作。門診就診患者免收普通門診掛號費、免收普通門診診查費，專家門診診查費及大型設備檢查費減半收取（即兩免兩減半），住院患者實施先診療后付費，出院一站式結算綜合服務。自2019年至今，共為建檔立卡的貧困人口（含門診及住院患者）千余人次給予政策減免。
　　在醫療救助保障和基層醫療衛生服務能力提升方面，市人民醫院先行先試。醫院積極響應國務院《關于進一步加強農村衛生工作的決定》、貫徹執行《關于城市衛生支援農村衛生工作的意見》等政策，根據市衛健委統一部署，選派業務骨干奔赴黃河涯醫院、糜鎮衛生院等醫療幫扶點開展支援基層衛生工作，切實提高基層醫療衛生機構的醫療和保健水平。醫院派出管理和專家團隊對市、縣級醫院、鄉鎮衛生院進行管理幫扶，重點指導學科建設、人才培養、推進臨床路徑、開展優質護理服務等工作。被幫扶的醫院中，獲批市級重點專科4個，重點培育專科1個。選拔3名業務院長，派往鄉鎮衛生院進行2年幫扶，幫扶鄉鎮衛生院加強人才培養，完善制度流程，推廣常見病、多發病的規范化治療。
　　醫院牽頭成立胸痛中心聯盟、房顫中心聯盟、兒科醫聯體、內分泌專科醫聯體、神經內科醫聯體、腎內專科聯盟、消化學科醫聯體、遠程衛星心電醫聯體等8個專業聯盟和醫聯體，與德州市區合作醫院達78家。截至目前，醫院遠程衛星心電醫聯體為全市各級醫院診斷及監測普通心電圖24.6萬人次，動態心電圖約2.2萬人次。內分泌專科醫聯體涵蓋48個基層醫療機構，轄區覆蓋人數已達50余萬人，其中慢病患者10萬人，糖尿病患者3萬人，標志著我市慢病的分級診療工作邁上新的臺階。
聚焦重點管理 狠抓醫療質量
　　市人民醫院狠抓落實、嚴格考核，1年來抓醫療質量考核、培訓、督導40余次。在社會科學文獻出版社出版《醫院藍皮書：中國醫院競爭力報告（2019-2020）》中，市人民醫院在全國地級城市醫院500強位列第124名，山東省內第12名。醫療質量管理是醫院管理的核心和主題，醫院把醫療質量當成發展的重中之重來抓細、抓實、抓牢。
　　為保障醫療質量，9月以來，醫務部醫療質量安全管理科到臨床一線進行督導檢查20余次，對醫療質量安全嚴格把關，對重要科室、關鍵環節、重點人群進行重點督導；根據近期醫療質量安全運行情況，醫院組織開展院感科、肺結節、卵圓孔等專業的多學科疑難病例MDT討論，打破學科間壁壘和局限，為患者提供全面、規范、合理的診療服務。
　　醫院醫務部、護理部將“三基三嚴”培訓作為2020年重點培訓工作之一。醫院注重培訓和考核，醫患溝通培訓、“三基三嚴”培訓常抓不懈，開展臨床培訓考核10余次，開展科室病例討論10余次，全力提高臨床技能，提高溝通能力，提高患者滿意度和就醫感受。醫院制定計劃，開展“病歷書寫”“醫學人文”、法律法規等主題培訓及考核，并將基本技能培訓通過現場模擬教學形式進行，培訓內容全覆蓋，培訓人員全覆蓋，著力提升培訓質量，為提升醫院醫療服務質量水平奠定堅實基礎。
夯實學科建設 促進診療提升
　　省臨床重點專科喜創佳績，學科建設實現跨越式發展。12月18日，山東省衛生健康委公布2020年山東省臨床重點專科評審結果：市人民醫院共有9個學科獲評省級臨床重點專科（建設單位），其中內分泌科、呼吸內科、心血管內科3個學科獲評為省級臨床重點專科，產科、感染性疾病科、口腔科、神經外科、腎內科、小兒內科6個學科獲評省級臨床重點專科建設單位。
　　至此，醫院共有3個省級臨床重點專科、6個省級臨床重點專科建設單位、1個省級中醫藥重點學科、5個市級臨床精品特色專科、32個市級臨床重點專科，實現了2020年醫院省市級重點學科建設方面新的跨越式發展。
　　2020年是市人民醫院實現新舊動能轉換和高質量發展的突破之年。為加快學科發展，加強亞專科建設，充分挖掘科室發展潛力，醫院細化學科分類，新增設高血壓科、老年醫學科、神經腫瘤外科等10余個亞專業科室，各學科專業均有長足發展。醫院2020年新增12個市級臨床重點專科、5個精品特色專科。醫院申報的12個護理專業一次性全部獲評省級專科護士臨床教學基地，目前共有心內科護理、重癥護理等13個省級專科護士臨床教學基地。
　　近年來，醫院緊抓國家京津冀協同發展戰略機遇，十幾個專業實現了與京津頂尖專業學科的對接融合，帶動了醫院整體醫療水平的大幅提升。全國縣域醫療衛生人員服務能力提升工程德州試點成立，依托醫院微創介入中心介入醫學專項能力培訓項目教學基地為平臺，開展了介入科肝癌介入微創規范化診治、下肢靜脈疾病規范化診治、骨創傷臨床技能培訓等多期培訓班，著力全面推進分級診療制度建設。11月，國家心血管疾病臨床醫學研究中心德州中心在市人民醫院落戶，通過綜合運用移動終端、云存儲、5G網絡、大數據和人工智能等現代化信息技術手段，全面提升醫院心血管核心診療能力和醫療服務質量。
加快人才培養 提升軟實力
　　3項省自然立項，引進高端人才：2名博士、9名博士后工作站在站博士、2名出站博士后。醫院發展離不開人才的培養，加快推進人才團隊建設更是學科發展的源泉。為了能夠盡快全面提升醫院的技術實力和競爭力，醫院積極主動做好人才引進工作。圍繞“育、引、用”三字訣，強化人才興院戰略，制定《關于加強高層次緊缺人才引進工作的規定》，加大人才引進力度。醫院建有博士后工作站、中國醫科院網絡學院教學基地、山東大學醫學博士教學基地、山東省全科醫師培訓基地、濰坊醫學院研究生教學基地等人才培養平臺。通過內培外引，引進心臟外科、血管外科、骨外科等多名優秀博士人才，全面夯實人才基礎。
　　醫院在提升人才活力的同時，還十分注重科研能力提升。成為濰坊醫學院非隸屬附屬醫院后，醫院積極踐行“校院合作”方式，本著“優勢互補、資源共享、共同發展”的原則，與高校建立長期、緊密、有效的全面合作關系，使臨床醫學教育和科學研究水平快速提高，醫療質量和水平持續進步，最終達到“雙贏”局面。
　　醫院3個項目獲得2020年度山東省自然科學基金（第一批）立項，包括1項面上項目，2項青年基金項目，省級科研項目立項數量方面取得新突破。
完善科室調整 優化就醫布局
　　12個科室優化門診及病房布局，新增5個病區、百余張床位，新開設8個專業門診。合理、完善的就醫布局為醫院高質量發展提供了堅實的框架。今年，醫院細化了學科發展，按照專業發展進行了科室調整。醫院改造建成健康管理中心一站式體檢中心，新開設全市首家核素治療病房。門診樓東擴工程啟用后，原門診樓區域隨即進入改造階段，其中，急診科、兒科、呼吸與危重癥醫學科、生殖醫學科等門診進行布局優化，增加兩腺外科、醫學美容整形科（燒傷外科）、眼科、中醫風濕免疫、急診ICU五大病區，增設床位數百余張，極大緩解了原來診療空間不足的壓力，實現了對患者從預防到康復、從醫院到家庭的“一站式”服務。
　　今年醫院新開設了兒童保健門診、高血壓門診、骨質疏松專科門診、新生兒醫學科門診、兒科癲癇門診、兒科神經門診、慢病及肺結節門診、助產門診等。其中，兒童哮喘門診順利通過國家“兒童哮喘標準化門診”測評，獲得“全國兒童哮喘標準化門診”授牌，帕金森門診為德州市首個帕金森專科門診。
　　隨著醫院精細化管理、多學科有效協同合作，各學科技術水平不斷提升，很多新技術得到了快速普及和應用，大大提升了患者的就醫體驗。
立足社會公益 盡顯三甲擔當
　　37場義診及送醫下鄉活動，派出31個專業233名骨干醫師，對16家單位進行對口幫扶。2016年以來，醫院共計派出233名主治醫師以上職稱的骨干醫師，對5家縣級醫院、11家鄉鎮衛生院進行了對口幫扶。其中派駐鄉鎮衛生院業務院長3人，援助新疆建設兵團6人，援助重慶秀山縣人民醫院9人。2016年以來，總計幫扶受援醫院完成門急診診療70余萬人次，手術2000余例，手術示教900次，會診及疑難病例討論1600余人次；開展教學查房200余次，舉辦各類講座200余次，培訓人員3000余人次。
　　自2018年9月魯渝衛生與健康扶貧協作開展以來，已有胃腸外科、傳染科、心內科、神經外科、超聲醫學科、重癥醫學科、產科等業務骨干前往秀山進行醫療幫扶，為當地醫生量身制定培訓計劃、手把手帶教，實現從“輸血”到“造血”的根本轉變，留下了一支“帶不走”的醫療隊。
　　醫院積極承擔援外工作任務，共計派出援湯加、援非等援外人員6人。此外，醫院積極開展下鄉義診、送醫下鄉、送藥下鄉等公益活動，全年共組織此類活動37場，切實為患病貧困人口提供及時、有效、方便的醫療救治。同時，與醫聯體單位建立了密切的合作關系，對下級醫院轉診的患者，及時開通綠色通道，確保得到及時救治；將康復期或平穩期患者轉回到基層醫院，最大限度降低患者住院費用。
提升服務能力 為民求真務實
　　2020年是醫院服務能力提升年。醫院堅決把患者利益放在首位，增強人民群眾就醫獲得感、幸福感、滿意度。醫院全面啟動優質護理示范工程創建活動，示范病區覆蓋率達100%，為住院患者提供全程、專業的護理服務。
　　隨著2019年醫院門診樓東擴工程的竣工啟用，門診科室的規模和承載力都得到大幅提升，極大地優化了門診功能布局。東擴區域地上7層、地下2層，總建筑面積4萬平方米，日總門診接待量可達5000余人次。7部直梯、1部扶梯合理分流，極大改善了擁擠的就醫場景。新的服務理念真正體現以患者為中心，新門診樓所有朝陽最好的位置都留給患者候診，設置共享按摩椅等方便患者休息。彩超診室增加到20個，喉鏡設備增加到6套，患者等待時間顯著縮短。
　　醫院門診內各診區設有50余臺自助一體機，流程更順暢、更便捷。醫院每天有職能部門20余人輪流在門診各樓層自助一體機志愿服務，協助患者正確使用一體機掛號、查詢、充值、打印、預約等流程。將醫務工作者更多的時間還給患者，為提升就醫體驗、和諧醫患關系注入有效潤滑劑。
　　為方便患者，住院服務中心還印發了2萬余份住院患者明白紙，涵蓋門診就診分布圖、停車場須知、門診預約方式、病案復印流程、住院須知等，內容詳盡，真真正正做到讓患者少跑腿，提高就診效率。同時，醫院門診部已將預約就診流程、停車出入、出入院報銷等相關知識做成“預約掛號就診流程圖” 張，張貼在門診各個科室候診區域及門診樓20的各個入口處，制作“門診患者就診須知及預約就診流程”1萬張向患者發放，提高廣大市民的知曉率。
　　門診中西藥房兩個自動發藥機窗口儲備約350個種類1萬余盒西藥，覆蓋約70%的常見藥，中藥配方顆粒調劑設備也實現了完全自動化。患者從“報到”到取藥離開，整個流程不到1分鐘，實現了從“人等藥”到“藥等人”的轉變。檢驗科引入生化免疫PE流水線及一系列自動化檢測設備，檢測更快、結果更準確，檢驗結果的平均時間縮短了約半小時，耗材損耗也更少。醫院一系列強有力措施多管齊下，切實提升服務能力，改善患者就診體驗。“沒有全民健康，就沒有全面小康”，健康扶貧是精準扶貧工作的重要組成部分，是實現貧困群眾早日脫貧致富的重要保障。市人民醫院作為德州市唯一一所三級甲等綜合性醫院，始終牢記醫院公益屬性和全心全意為人民健康服務的醫院宗旨，堅持以人民為中心，將公益理念融入到醫院文化建設中，連續多年獲評“全國百姓放心醫院”，多次被評為“改善醫療服務示范醫院”山東省衛生計生工作先進單位”。““君志所向，一往無前，愈挫愈奮，再接再厲。”德州市人民醫院將始終注重提升服務能力建設，堅守三甲綜合公立醫院擔當，秉持“敬業、誠信、廉潔、圖強”的醫院精神，精益求精，為捍衛德州及周邊地區人民的生命健康砥礪奮進、昂首向前！