德州新聞網訊(記者王露通訊員李琨)“為照顧我行動不便,你們還專程上門服務,真的太感謝了。”近日,客戶劉娟代表母親將印有“上門服務心系客戶,點贊中行大愛無疆”的錦旗送到中行科技支行。
劉娟的母親年近九旬,長期臥床,不能親自到銀行辦理業務。而老人的社保卡尚未激活,每月的失能老年人護理補貼無法支取。中行科技支行行長郭龍翔了解情況后,抽調2名工作人員,利用下班時間趕到劉娟家中,上門為老人辦理了激活社保卡業務。
中行科技支行社保賬戶4萬多戶,半數以上為中老年客戶,其中有一部分客戶行動不便,無法前來辦理業務。為了讓特殊群體足不出戶就能享受到優質的銀行服務,該行堅持將“暖心服務”送上門。去年,該行向客戶提供免費上門服務60余次。