3.15期間，工行德州分行以“權利·責任·風險”主題，積極開展有針對性、特色化的線上線下“315金融消費者權益日”主題宣傳活動，向金融消費者和廣大市民普及金融消費者的基本權利和責任，幫助金融消費者增強金融知識和技能，提高風險識別能力和自我保護意識，遠離非法金融活動。

活動當天，該行從分行到支行分別組織宣傳工作隊走上街頭、走進社區，通過設立服務咨詢臺、微信群小課堂知識普及、周邊區域輻射等方式向廣大居民，特別是老年人群體，發放金融知識宣傳折頁。分行宣傳小分隊在行領導帶領下在德州中心廣場開展集中宣傳活動，面對面接受客戶咨詢，向市民宣傳金融消保知識；齊河支行走進德百金街和天元集團等開展消保知識宣傳，慶云支行以網點為中心，向周圍社區、門市等公共場所進行宣傳，并設立臨時咨詢點。重點圍繞金融消費者享有的八大基本權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等問題，以及消費者權益保護、反假、網絡支付等知識，對社會公眾進行了重點宣傳和講解，倡導全民增強風險防范意識和責任意識，遠離非法金融活動，理性維護自身合法權益。

以網點為陣地開展宣傳。著力抓好“魯眾小?！惫娞柕年P注推廣活動。通過講座、向客戶發放宣傳折頁以及在服務中提醒等方式，推薦客戶關注“魯眾小?！惫娞?，引導客戶建立保護自身權益的意識，通過有效途徑解決業務服務糾紛。在網點大廳張貼宣傳海報和橫幅、LED顯示屏滾動播放宣傳標語、網點大堂經理開展廳堂微沙龍等方式，安排大堂經理在廳堂內針對銀行卡盜刷、非法集資、金融詐騙等老百姓關心的問題，主動為客戶答疑解惑，普及金融知識，營造了濃厚的宣傳氛圍。 面向老年人普及宣傳金融知識，通過制作防詐視頻、進行知識普及和案例剖析等形式對老年人金融安全問題進行深入宣講，現場為老年人支招如何識別金融詐騙。

以網絡為抓手開展宣傳。該行組織員工通過微信、公眾號、網站等網絡渠道積極宣傳“金融消費者八項基本權利”和向社會公眾普及相關金融知識，使廣大消費者充分了解自身的各項權利和義務，以及維權的各種渠道和方式，進一步擴大金融知識宣傳半徑，拓寬了受眾群體。

下一步，工行德州分行將以此次宣傳活動為契機，持續深化“以客戶為中心”的服務理念，一如既往將金融消費者權益保護作為常態化工作，將消保知識宣傳作為服務客戶的重要內容，不斷提高金融服務水平，為廣大金融消費者提供更優質、便捷、安全的金融服務，努力營造健康和諧的金融消費環境。

通訊員：宋開峰