德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者吳楊通訊員王靜）

今年以來，建行德州分行扎實開展黨史學習教育工作，開展了一系列“為群眾辦實事”活動，獲得客戶好評。

客戶何先生近日到建行德州鄒里支行尋求幫助，稱10年前在聊城市建行辦理的銀行卡需要打印10年的交易明細。作為非開戶網點，鄒里支行系統只能查詢該銀行卡近5年的交易明細，其他明細需到聊城開戶網點進行查詢。聽到消息后，何先生面露難色，表示自己近期無法離開本地。

經過了解客戶實際困難，鄒里支行及時與銀行卡開戶網點溝通聯系，為何先生開通了綠色通道，通過行內網絡將查詢明細所需證明資料加密發送至位于聊城市的銀行卡開戶網點，并由開戶網點核實后加密反饋回鄒里支行。當接過工作人員打印好的銀行流水，何先生非常感動，他對支行的服務和效率贊不絕口。

為客戶提供人性化服務，急客戶所急，幫客戶所需，是“為群眾辦實事”活動的重要內容。建行德州分行將繼續秉承“以客戶為中心”的經營理念，用便民、高效、貼心的服務解客戶所難、暖客戶之心。