今年以來,寧津農商銀行聚焦“實”功,堅持從基礎抓起、從細節嚴起,強化導入培訓,豐富營銷渠道方法,扎實提升廳堂內外營銷能力。
夯實“基礎功”。一是制定方案。分別制定《寧津農商銀行廳堂內外營銷推進實施方案》《寧津農商銀行廳堂內外營銷提升計劃》,成立組織、列明目標、推進措施,逐級壓實責任,形成合力。二是做實培訓。優選機關條線部室、網點業務骨干,組建階梯結構分明、專業技能強的10名青年內訓師隊伍,面向全員開展業務專項培訓,依托實操演練、情景模擬等,分享解答營銷中易犯問題,教會營銷話術和技巧。目前已開展專項培訓16次、培訓590人次。三是駐點導入。該行成立由分管班子成員任組長、業務發展部負責人及內訓師組成的導入工作隊,由班子成員帶隊,專門抽出1天時間,全流程參與1家網點的晨夕會、網點廳堂內外營銷,強化過程指導溝通,并分別召集網點負責人、大堂經理、內外勤員工進行交流座談,收集問題、聽取建議、現場答疑。目前,已對27家網點進行現場導入、查糾問題48個。
夯實“內延功”。一是用活微沙龍。指導網點分別選取上午、下午兩階段業務高峰時段,為廳堂微沙龍活動時點,由廳堂經理采取互動交流、有獎問答、授課推介等方式,集中宣傳存貸款產品、“智e通”、聚合支付等業務,對有意向的客戶,隨即開展上門對接,量身推介適合產品。今年來,開展廳堂微沙龍120場次,帶動存款增長1850萬元。二是用活專屬活動。聚焦節日時點,由總行下發指導性活動計劃,突出一網點一特色、一網點一主題,由網點進行自主申報備案,策劃節日專屬活動,比如今年來先后開展“濃情臘八”“情滿元旦”“魅力女神節”“感恩母親”“繽紛六一”“粽情粽意”等特色營銷活動327次。三是用活團隊營銷。指導網點建立“行長+大堂經理+客戶經理”3級分層聯動廳堂營銷團隊,結合客戶需求,選擇確定推介人,增強營銷針對性和成功率。上半年,依托聯動營銷挖潛新客戶4500戶。
夯實“外拓功”。一是強化移動營銷。指導各網點組建30支“1+1”移動金融服務隊,新增配備移動柜員機9臺,按照“就近便利、間隔組合、提高效率”的原則,由2家網點分別調配時間、拉列計劃,每間隔1日輪流使用,走進企業、商戶、村莊,開展上門辦公。今年來,累計開展移動營銷80次、現場辦貸120戶、新開銀行卡450張、智e通600戶。二是強化掛圖營銷。將網點周邊1公里商戶建格上圖,列明商家名稱、經營項目、負責人、已開通農商業務、拓展人、維護周期及頻率和是否有其他業務合作意向等,由拓展人利用下班時間開展一攬子走訪營銷,帶動拓展貸款客戶550戶、開通聚合支付420戶。三是強化異業營銷。積極與轄區醫藥連鎖店、通達交通公司、大型商超、美容美發、汽車保養等對接,依托刷臉付、聚合支付便捷優勢搭建支付應用場景,現已與30余家商戶開展異業合作。上半年新增布設聚合支付1069個,開展線上團購活動3次、交易金額6.8萬元。
通訊員:許鑫 鄭若祥