具體內(nèi)容：

1、規(guī)范金融機(jī)構(gòu)行為方面

（1）加強(qiáng)內(nèi)部管理

《新辦法》規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定和落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的總體規(guī)劃和具體實(shí)施，應(yīng)當(dāng)建立健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)內(nèi)控制度和全流程管控機(jī)制，應(yīng)當(dāng)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作合理納入考核評(píng)價(jià)范圍，應(yīng)當(dāng)每年至少開(kāi)展一次金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)題培訓(xùn)。

（2）突出權(quán)利保護(hù)

第一，引入了受尊重權(quán)。《新辦法》要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族和國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待，不得使用歧視性或者違背公序良俗的表述。

第二，對(duì)公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)提出了更具體的要求。《新辦法》要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的真實(shí)意愿，不得擅自代理金融消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)，不得擅自修改金融消費(fèi)者的業(yè)務(wù)指令，不得強(qiáng)制搭售其他產(chǎn)品或服務(wù)；不得利用技術(shù)手段、優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)制或變相強(qiáng)制金融消費(fèi)者接受產(chǎn)品或服務(wù)；不得排除、限制金融消費(fèi)者選擇同業(yè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)；不得通過(guò)附加限制性條件的方式要求金融消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)、使用協(xié)議中未作明確要求的產(chǎn)品或者服務(wù)。格式條款不得含有對(duì)金融消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

第三，擴(kuò)大了信息披露范圍，強(qiáng)化了知情權(quán)保護(hù)。相較于《原辦法》，《新辦法》要求，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)披露貸款產(chǎn)品的年化利率，披露產(chǎn)品或服務(wù)所執(zhí)行的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)和名稱(chēng)；披露實(shí)際承擔(dān)合同義務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體完整的中文名稱(chēng)；格式條款應(yīng)以顯著方式提請(qǐng)金融消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照金融消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。

（3）規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為

《新辦法》吸收了“一行兩會(huì)一局”聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為的通知》的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)宣傳進(jìn)行了針對(duì)性規(guī)范，主要包括：

第一，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理制度。

第二，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立事中管控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為的監(jiān)測(cè)與管控，確保遵循基本程序和標(biāo)準(zhǔn)。

第三，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)宣傳內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得虛假宣傳。

第四，金融機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者發(fā)送金融營(yíng)銷(xiāo)宣傳信息的，應(yīng)當(dāng)提供拒絕繼續(xù)接收金融營(yíng)銷(xiāo)信息的方式。