德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者王南通訊員劉曉月）

9月26日上午，張先生和愛人走進農行德城支行營業部，緊握住大堂經理鄭宜磊的手，久久不愿撒開，眼中充滿感激之情，嘴里叨念著：“真不知怎樣才能表達我的感謝之情！”

原來，幾天前，張先生因2019年在德城支行成功辦理了網捷貸，2021年急需用錢，所以就再次在農行網銀上辦理網捷貸，但是發現卻無法辦理，查詢發現有兩期逾期，這下可難倒了張先生，這時他想起曾在網上看到可以消除不良征信的電話，隨后撥打過去，并將身份證復印件、征信報告及銀行卡通過微信發給對方，并通過微信給其支付了辦理費2000元。

結果對方假借張先生的名義多次打訴求電話，要求農行消除其逾期記錄，但卻拒絕與農行人員溝通，特別是農行人員邀請其面談時，更是利用不接電話，甚至辱罵工作人員以達到其目的，兩個多月過去了，張先生不僅沒有消除征信的不良記錄，還損失了錢財。

在一次農行工作人員給張先生打電話詢問其需求時，張先生才恍然大悟知道自己上當受騙。后來張先生來到網點，農行德城支行大堂經理鄭宜磊幫他找專業信貸員講明了相關貸款條件、內容，找到其無法辦理網捷貸的緣由，解除了張先生的疑惑，并幫其追回了所謂的消除逾期代辦費。

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發現個人征信記錄出現問題如何處理？

（1）個人認為本人的信用信息存在錯誤或異議時，可以向中國人民銀行或商業銀行提出書面異議申請。登錄中國人民銀行官方網站，或者撥打4008108866進行查詢。

（2）查詢到具體金融機構報錯了個人征信記錄，攜帶身份證到金融機構的營業網點提出申訴。對于當地沒有網點的金融機構，可以直接向當地的中國人民銀行提交異議處理。

（3）根據《征信業管理條例》第二十五條規定，信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權向征信機構或者信息提供者提出異議，要求更正。征信機構或者信息提供者收到異議，自收到異議之日起20日內進行核查和處理，并將結果書面答復異議人。

（4）審核完之后確實存在錯誤的，數據發生機構會根據你提供的信息給你更正過來。更正的書面報告一式兩份，一份自己留著，一份對方機構存檔，最后查下自己的信用報告，確認下錯誤信息的更正準確度。

（5）數據發生機構更正完之后，會打電話通知你，讓申請人再次進行確認，如果修改無誤，直接進行個人簽字就可以了。