德州新聞網訊(翟慧敏韓宇)臨邑農商行加大金融科技應用力度,聚焦企業對公開戶時間長、手續繁的痛點,于8月31日上線智能對公開戶系統,將開戶時間由原來的3小時縮短至1小時,切實提升為民辦實事效力。
今年以來,臨邑農商行全面貫徹落實當地政府“放管服”改革要求和人民銀行《關于優化企業開戶服務指導意見》,主動擔當社會責任,從科技創新和服務優化兩方面入手,不斷提升服務實體經濟能力,推動營商環境逐步向好發展,全力打造支持“三農”的主力銀行、服務城鄉的普惠銀行、助推實體的責任銀行。
立足需求,上線智能對公開戶系統。該行針對企業對公開戶存在客戶填單內容多、柜員手工錄入工作量大、耗時長的諸多不便,將縮短開戶時間作為工作目標,組建科技團隊研究先進地市系統研發、運行情況,并積極與科技公司對接,打通與企業客戶注冊信息的數據連接。經過反復測試與演練,成功上線智能對公開戶系統,并配備專用掃碼APP。客戶在辦理開戶業務時,通過APP掃描營業執照二維碼,生成客戶信息碼,再通過智能開戶系統掃碼識別,自動讀取企業客戶注冊數據信息,整合并提取開戶所需基礎信息,自動填寫《開立單位銀行結算賬戶申請書》《單位結算卡業務申請書》等6份開戶表單。在確保數據準確的同時,免去了客戶手工填單、柜員手工錄入的過程,極大縮減了開戶時間。
試點推廣,實現客戶體驗與工作效率雙提升。該行以營業部為試點,由科技人員對會計主管及專柜人員開展操作培訓演練,編發操作手冊,并持續跟蹤,收集優化升級意見建議,切實提升客戶體驗,共征集建議3條,升級系統1次。他們強化數據聯動,填單步驟完成后,智能開戶系統通過內部網絡將數據傳輸至核心系統,柜員審核無誤后,直接進行開戶交易。同時客戶辦理賬戶變更、銷戶、臨時賬戶或輔助賬戶時,可二次掃碼直接獲取交易信息,交易完成后,通過系統后臺將開戶、銷戶等信息一鍵報備人行系統。試點推廣期間,共開戶5個,節約60%的開戶時間。