德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者王南）

近年來，一種新型的非法“代理投訴”組織愈發(fā)猖獗，27日，記者就此采訪了德州市地方金融監(jiān)督管理局工作人員。

該工作人員表示，“代理投訴”的風(fēng)險在于拉長了維權(quán)的時間，錯過了消費者與金融機構(gòu)友好協(xié)商的機會，也錯過了糾紛解決的最佳時期，損害消費者自身權(quán)益。同時，消費者退保后，會處于無保險保障的情況，一旦發(fā)生保險事故，將面臨巨大經(jīng)濟損失。消費者若再次投保將面臨保費增加、重新計算等待期等，甚至可能面臨被拒保的風(fēng)險。此外，“代理投訴”收費高，支付手續(xù)費后剩余較少；而且對方可能會卷款跑路；造成個人征信記錄受損，對消費者后續(xù)申請銀行貸款、買房、買車、就業(yè)等方面將造成巨大的負(fù)面影響；導(dǎo)致個人信息泄露，面臨電話短信騷擾，甚至個人信息被惡意使用在信用卡套現(xiàn)、小額貸款等業(yè)務(wù)上，造成巨額經(jīng)濟損失。除上述風(fēng)險外，還可能因編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為，構(gòu)成欺詐，從而面臨較大的法律風(fēng)險。

針對“代理投訴”可能帶來的風(fēng)險，該工作人員提醒廣大消費者，首先，購買金融產(chǎn)品時，應(yīng)通過合法渠道向監(jiān)管部門批準(zhǔn)的金融機構(gòu)購買。同時，金融消費者在辦理金融業(yè)務(wù)時，應(yīng)全面了解業(yè)務(wù)流程，仔細(xì)瀏覽操作提示，認(rèn)真閱讀合同條款，切勿隨意輸入個人信息，謹(jǐn)慎點擊確認(rèn)或簽名。確認(rèn)簽名后，消費者就要承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。金融消費者要增強個人信息保護(hù)意識，不要輕易將身份證件、銀行卡號、手機卡、手機號碼交于他人，不要輕易向他人轉(zhuǎn)賬，發(fā)送移動支付二維碼、網(wǎng)銀驗證碼等。

廣大消費者應(yīng)提高自我保護(hù)意識，與金融機構(gòu)產(chǎn)生糾紛，應(yīng)通過合法渠道解決。及時撥打金融機構(gòu)官方客服電話、登錄官方網(wǎng)站或到營業(yè)網(wǎng)點等進(jìn)行核實處理；如消費者未能與金融機構(gòu)通過協(xié)商解決糾紛，可以向第三方機構(gòu)申請調(diào)解；或通過向監(jiān)管部門官方渠道投訴，或者通過仲裁或訴訟的途徑進(jìn)行解決。如發(fā)現(xiàn)非法機構(gòu)和個人誘導(dǎo)全額退保退費、虛構(gòu)事實、偽造證據(jù)資料等行為，應(yīng)及時向有關(guān)部門反映，避免產(chǎn)生財產(chǎn)損失及其他法律風(fēng)險。