德州新聞網(wǎng)訊（劉學(xué)鑫）2月21日，客戶遲先生來到中國人壽德州分公司寧津支公司，送上一面印有“人壽保險為人民，理賠迅速暖人心”的錦旗。無獨有偶，2月25日，客戶劉女士為中國人壽德州分公司武城支公司送上“雪中送炭、一言九鼎、貼心服務(wù)、極速理賠”的錦旗，感謝中國人壽有速度、有溫度的理賠服務(wù)。

據(jù)了解，遲先生在今年春節(jié)期間突發(fā)疾病，2月9日到寧津支公司報案，理賠人員主動進(jìn)行調(diào)查并協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，“由于其符合‘重疾一日賠’條件，我們一天內(nèi)便賠付重大疾病保險金10萬元。”工作人員說。劉女士的丈夫去年12月份因意外傷害導(dǎo)致右腿粉碎性骨折。由于客戶出行不便，理賠服務(wù)人員在客戶出院后第一時間“上門服務(wù)”，收取理賠材料，極速處理賠案，在春節(jié)前夕將3.5萬元醫(yī)療費理賠到賬，緩解了客戶的燃眉之急。