客戶經理為快遞小哥送上溫水。記者 徐冬曉
本報訊(記者 徐冬曉)5月30日,德州市第一家“小蜜蜂驛站”在工商銀行天衢工業園支行正式揭牌成立。
“小蜜蜂驛站由工行德州分行與市快遞協會共同設立,是我們堅持金融為民,全力打造便民、惠民、利民的金融服務體系的具體體現。”工商銀行德州分行副行長王藝介紹道。
2019年起,工行德州分行就以開放共享網點服務資源和公共區域的方式,在網點內打造“工行驛站”公益服務體系,為廣大勞動者提供“歇腳、喝水、充電、上網”等暖心服務,目前已實現全市46家網點全覆蓋。
在此基礎上,該行成立小蜜蜂驛站,專門為快遞小哥提供更加貼心的服務體驗,細化推出“三專服務”。提供專屬物資,定制防曬帽、冰袖、雨傘等專屬物資,為快遞小哥遮陽擋雨。打造專屬區域,在網點內設置專門區域,搭建“一角天地、兩份清涼、三刻休憩”的愛心營地。開展專題活動,依托“小蜜蜂驛站”品牌紐帶,開展金融知識宣教活動和金融服務提升活動,普及專業金融知識,幫助快遞小哥增強個人信息保護及防騙反詐安全意識。
“在設計制作這些物品之前,我們充分了解了快遞小哥們的心愿,有的小哥表示手機有時候沒地方放,我們設計的腰包可以解決他們的手機存放問題,冰袖也可以在炎熱的夏天為他們帶來一絲清涼。”德州工商銀行網絡金融部(消保辦)總經理宋開峰介紹。