農行德州開發區支行韓鋒經手個人房貸85.6億元——

守護群眾“安居夢”

□見習記者 趙鑫玲 本報通訊員 宮玉河

開欄的話在我市金融系統中，有一群人扎根基層，勤奮求實，守正創新，書寫出生動的金融故事。即日起，本報開設《金融·人物志》欄目，對金融人物的事跡進行宣傳報道，展現他們的風采。敬請期待。

“您好，這里是農行德州經濟技術開發區支行個貸部，請問有什么可以幫到您？”4月11日一早，個貸部經理韓鋒來到辦公室，開啟了忙碌的一天。

今年48歲的韓鋒從事個貸業務已有20年，憑借耐心細致的服務，不僅獲得了客戶的認可好評，也收獲了不俗業績——經手的個人住房貸款累計2.65萬筆，金額高達85.6億元，多次獲得“省行個貸條線優秀客戶經理”稱號。

如何在個人房貸領域做到行業領先？韓鋒說，每次看到土地拍賣、樓盤開盤等信息，他除了第一時間關注了解，還會深入挖掘潛在的信貸需要，尋求服務突破口。談起我市樓盤項目，韓鋒如數家珍，他會及時研究政府新出臺的政策，借助政策便利為客戶排憂解難。

去年3月，我市多部門聯合印發《關于推行存量房“帶押過戶”登記業務的通知》，正在為購房資金不足而焦急的姚女士來到農行咨詢。韓鋒了解到姚女士計劃在天衢新區八里莊盛世華園小區購買二手房，但賣家王先生在農行尚有住房貸款未還清，且沒有足夠資金一次性還清貸款。結合最新政策，韓鋒為姚女士申請辦理了二手房組合貸款49萬元，滿足了她的購房需求和原房主王先生的還貸需求。這也是我市辦理的首例“帶押過戶”貸款業務。

多年來，韓鋒一直奔走在個貸業務一線，想盡一切辦法為客戶排憂解難。2月20日，我市普降大雪，韓鋒剛到辦公室就接到了書香名苑樓盤置業顧問的電話，表示有位外地客戶上午急需簽合同，詢問韓鋒能否趕過去。放下電話，他不顧道路濕滑，開車趕往現場，順利為客戶辦好了貸款合同。

開發區支行距離樓盤現場有9公里，就連客戶也沒想到韓鋒能及時趕到。“要急客戶所急，想客戶所想，客戶滿意，就是對我們最大的認可。”韓鋒說。正是每次必達的承諾，讓他帶領的個貸團隊在與該樓盤合作的8家銀行中，市場占比超過50%。

“想要做好個貸業務，服務就要比別人更周到。”這是韓鋒常常掛在嘴邊的話，他也是這樣做的。高先生和妻子靳女士準備在碧桂園·玖錦臺小區購置一套房產，與韓鋒約定中午11點到售樓處辦理業務。韓鋒到場后，了解到靳女士因懷孕行動不便，沒有與丈夫一同前來。按照流程，夫妻共同辦理貸款需要雙方驗證，韓鋒便上門服務。業務辦理完成后接近下午1點，他回到辦公室匆匆吃了口泡面又投入到忙碌的工作中。

長期繁忙的工作讓韓鋒很少有時間陪伴家人，見證孩子成長，妻子替他擔負起了照顧老人和孩子的責任。2020年，孩子參加高考時，韓鋒無暇全程陪伴，在考試結束當天才匆匆從售樓處趕到考場，把孩子送回家后，又回到售樓處為客戶解決問題。正是這樣每天堅守在一線，使得他所在的開發區支行個人住房貸款業務在同行業保持領先。一季度，開發區支行累計投放個人住房貸款5893萬元。