在形成社會風氣和推進文明建設進程中，志愿服務作為培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體，以其特有的奉獻、友愛、互助、進步精神成為時代文明的引領者，弘揚和鼓勵志愿精神，對于建設文明社區發揮著重要作用。

近年來，我市志愿服務事業發展迅猛，各種志愿服務隊伍在社區中發揮著重要作用。現今，“建”的行動已“頗具規模”，“共”的理念卻還未“廣而告之”，如何做細做實“小志愿”，做優做全共建共治共享的“大文章”，還需進一步在優化體系、建強隊伍和做實服務上下功夫。

優化管理體系，打通“共建”脈絡。志愿服務團體“各自為戰”，開展服務種類少、形式單一是阻礙志愿服務的重要因素。要想真正發揮志愿服務的強大作用，必須強化“統”的意識，形成合力。同時，志愿服務不是簡單的舉辦場講座、掃個地就算“完成任務”，而是要通過志愿服務隊深入社區，調研了解群眾真正所需、所想，站穩人民立場，做優服務文章，積極探索志愿服務點單派單模式，實現“民有所呼，我有所應”。此外，要建立網格化志愿服務體系，完善“社區吹哨，黨員報到”等制度，積極發揮下沉黨員、干部的示范引領作用，畫出最大共建共治共享同心圓。

建強服務隊伍，充實“共建”力量。志愿服務不是少數人的事情，而是全社會共同的責任，建設文明社區，要提升居民志愿服務的參與率，做優“廣”的文章。通過服務積分兌換和社會層面激勵等制度，鼓勵群眾從“與我無關”轉變為“我要參與”；發揮黨員干部模范帶頭作用，引導群眾參與，用“干部+群眾”模式，引領文明新風尚。做優“專”的文章，細化服務類別，建立多樣化、專業化志愿服務隊伍，如義診志愿服務隊、心理咨詢志愿服務隊等，將志愿者按專業特長組織起來，通過“術業專攻”實現“最優解”。做優“能”的文章，注重志愿者應急處置、群眾情緒安撫等必備能力培養，練好各項基本功，打好文明社區建設共建共治共享的“組合拳”。

做實服務舉措，夯實“共建”基礎。當前，很多社區開展服務仍然停留在一些清掃清潔等基礎服務上，而面向全體居民各種需求的服務辦法、服務項目不多，社區服務無法樹立新的品牌。因此，要強化對在志愿服務人員的培訓，堅持培訓的經常化和規范化，對培訓次數、培訓時間進行合理的硬性規定，不斷改進服務態度，提高服務水平，促進社區志愿服務隊伍向正規化、專業化方向發展。

□黃曉龍