韓孝英，女，1973年6月生，現任齊河縣晏城街道永樂社區網格員。自2018年，她成了永樂社區的一名網格員，平時她一邊照顧一級肢體殘疾的丈夫，一邊以“扎實網格服務，落實服務群眾”的態度服務居民，這種特殊的家庭情況并沒有影響她服務居民的熱情與積極性，反而讓她在工作中更能感同身受、設身處地理解居民的難處。

勤勉篤行，愛崗敬業

作為永樂小區的一名網格員，她現在負責的樓棟有230戶630人，平日里她積極配合小區黨支部的日常工作，開展入戶走訪、安全巡查、衛生清理、飛線整治、道路改造、紅白喜事等工作，只要有事就能見到她的身影，風雨無阻，從不缺席。韓孝英每天工作的第一件事就是在小區內進行巡查，并做好網格日志，解決居民的訴求和糾紛，臺風下雨天氣，她積極開展防汛工作，為了確保居民的生命財產安全，她來回奔波在小區樓宇之間，提前做到心中有數，行動有方；自任職以來，參與化解各類糾紛矛盾百十余起，她風雨無阻，默默奉獻，樓上奶奶早晨聲音擾民，她聯系老人子女進行溝通解決；房頂鐵皮蓋子被臺風掀翻，她主動聯系物業修復；居民與小區物業因物業費發生矛盾，她上前協調，與小區黨支部書記、物業、居民一起商討解決方案；雜物堆積，影響他人出行，她幫忙整理。她說：“一分耕耘，一分收獲，付出越多，收獲越多。”她用真誠的態度解決鄰里矛盾，把問題矛盾解決在第一位，居民們也越來越信任她。

吃苦在前、奮勇當先

在創建文明城市的工作中，韓孝英發揮帶頭作用，提高自身標準，把細節落到實處，人到、眼到、手到，積極投身到文明城市創建工作中，發揚不怕苦、不怕臟、不怕累的精神，手拿掃把、垃圾袋等工具，認真清理路面及兩側綠化帶內的煙頭、紙屑、垃圾、雜物，撿拾路邊樹坑里的零食袋、飲料瓶等雜物；手拿鏟刀、刷子，清除樓道墻面上亂貼亂畫的小廣告；拿著水盆抹布，擦洗樓道扶手；清掃樓道，對清掃出的雜物、占道堆放物進行集中清理，協助社區工作人員清理樓道“飛線”，規范小區內機動車、非機動車輛停放秩序，全面清除居民區內衛生死角。

堅守初心，為民服務

韓孝英在生活中堅持以“群眾困難我幫助、群眾事項我代辦”為目標，一直以來，她把居民當成家人，把居民的事當成自己的事用心去做，經常走訪轄區老人，了解老人的需求，去12號樓3單元的李翠蘭老人家和11號樓1單元的朱世和老人家已成常態，攙扶老人下樓理發，幫助老人手機繳費，給老人買藥，陪他們聊天等等成了韓孝英生活中的一部分，有一次聊天中發現老人生病不想去醫院就醫，怕耽誤子女們工作，她了解情況后，第一時間給其家人打了電話，并囑咐家人要加強對老人的關心，真正實現“零距離”為居民服務。

這六年里，她工作中嚴于律己、責任感強，任勞任怨，全身心地投入到工作中，認真履行自己的義務，認真努力做好各項工作，堅持做到“不忘初心、牢記使命”，網格員的工作忙碌且瑣碎，她用自己的實際行動證明小人物也有大力量。