28歲的韓朔是一個陽光女孩,更是轄區群眾眼中的“熱心腸”。籍貫在濟南章丘的她,父親是一名警察,受父親影響,韓朔從小的夢想就是當一名警察。 2013年,從山東師范大學公共事業管理專業畢業后,韓朔報考了德州市公安局經濟技術開發區分局公務員,并如愿考上。在刑警大隊做了兩年內勤工作后,2015年12月調至袁橋派出所,負責戶籍和內勤?!鞍职謴男〗逃乙梢恍袗垡恍?,我一直在努力,爭取當一名合格的人民警察?!表n朔工作5年間,從未放松過對自己的要求,剛上任戶籍大廳受理窗口崗位時,為盡快熟悉業務,她起早貪黑全力以赴學習和掌握辦理戶籍業務,在最短的時間內做到熟練辦理各種業務;作為派出所的內勤,要對所里整體工作起著綜合、協調與溝通的作用,她給自己制定了“當好參謀、辦好宣傳、抓好內務、搞好服務”的要求;工作中,她對待辦事群眾更是熱心周到,做到來有迎聲問有答,認真熱情辦好每一件事。
去年冬天的一天,她在東官道魏村走訪時得知一位先天性腦癱患者已經25歲了還沒有身份證,由于母親工作比較忙,患者臥床,見到生人就抽搐,一直無法正常辦理身份證。考慮到男孩沒有身份證無法辦理低保、殘疾證等,很多有關的殘疾人優撫政策無法享受,韓朔和同事決定為其上門辦證。而當她們帶著照相機來到村民家中時,男孩由于見到生人緊張抽搐,不能正常拍照,韓朔就耐心跟他聊天,等他情緒稍好一點之后抓拍了一張照片。男孩的家長高興地道謝:“真是太謝謝你們了,你們服務太周到了。 ”“群眾的事再小也是大事,我們能辦的盡快辦,不合法不能辦的與群眾說明,決不讓群眾跑第二趟?!表n朔每天接待來辦事的群眾最多的時候達幾百人次,她每天辦理業務數量最多,被投訴的次數卻最少。“讓來辦事群眾真正感覺到我的用心,是一件很有成就感的事情。 ”韓朔說?!醣緢笥浾?胥愛珍 本報通訊員 孫賢