??? 11月24日，全市迎來了今年入冬后的首場降雪，氣溫也隨之達到了新的最低點。開發區人社局局長陳書真卻在上班前從辦公室趕到了政務大廳，與服務窗口的同志們一起忙碌。人社局這個13人的團隊，為全區近15萬人服務。
勤勞
一人“扮演”多角色
??? 開發區人社局在政務大廳共設有7個服務窗口，在高創中心設有2個服務窗口，正是這9個窗口為全區15萬人服務。由于工作量比較大，在人社局幾乎每個人都能夠身兼數職。“我們這每個工作人員對其它人的業務都了解，并且能夠辦理。 ”陳書真說，一人可以在多個窗口服務，辦理業務。
??? 這樣“一人多用”的情況不僅僅存在于人社局普通工作人員中，副局長祝齊勇從人社局成立以來就是一名“窗口替補隊員”了。“有時大家忙不過來，我就直接去窗口服務。他們每個人的業務我也都熟悉。往往是高創中心和政務中心兩邊跑。 ”祝齊勇說。工作人員徐萬新自人社局成立以來從未休過一天假。
??? 在政務中心，開發區人社局每個月的辦件量達4.8萬，占全區辦件量的95%以上。
敬業
政務大廳的“長明燈”
??? 25日，90后的王芳開始正式休婚假，而她的婚期卻已經過了一段時間了。原來，由于人社局近期有一名同事休產假，為了不耽誤工作，王芳等到休產假的同事回來后交接了工作才正式休婚假。“王芳同志的婚假分了兩段，結婚那天休了一天，后來交接完工作又接著休的。就連選婚期還給單位打了電話，問一下選哪天不會耽誤工作。 ”祝齊勇說。副局長紀佳瑩也時常帶病堅持工作，在一次周六晚上加班時她病倒在工作崗位上，一起加班的同事將她送進急診，檢查、化驗安置妥當了已經是后半夜了，同事們本以為第二天她會在醫院觀察、休息一下，沒想到她還是堅持來到單位和同事們一起完成了工作。
??? 由于工作量比較大，加班在人社局已經是常態了。“加班不能說是‘經常’，而是‘天天’。但是同志們加班不是被要求的，都是自發的。 ”陳書真說。
??? 政務中心每天下午5點15分停止辦理業務，6點準時停電，可人社局則自行申請能夠把他們工作區的電供應到晚上12點。工作人員可以打開臺燈加班。“整個政務中心也許只有開發區人社局的工作區配有臺燈。大廳的窗口基本5點30分就全都下班了，咱們局幾乎一直是最后一個滅燈的。”祝齊勇說。人社局的服務窗口成了“長明燈”。
奉獻
百姓的貼心“娘家人”
??? 人社局的工作貼近民生，貼近百姓的生活，工作人員對待前來辦理業務的百姓更是耐心解釋、貼心服務。
??? 今年9月份，袁橋鎮的一名年邁的村民前來申請居民醫療保險中的一類大病保險，但是在他提供的材料中不能證明他患有這個病。老人不理解為什么自己患病卻不能享受保險補助。“當時接待他的工作人員廉成建耐心地跟老人解釋，直到下班。在跟老人聊天的過程中他得知老人在醫院就診的病例可能能證明他患有此病。于是他便召集其他同志一起加班幫助老人在十幾萬份存檔的病例中找到了老人的病例，為老人申請了大病保險。 ”祝齊勇說。
??? 同樣，前不久，一名農民工在工作過程中左手不幸受傷，可用人單位卻拒絕賠付醫藥費。工作人員劉洋加班加點為農民工做了工傷鑒定，并確定了其與用人單位存在勞動關系，最終用人單位進行了賠付。
??? 據了解，政務大廳每個月都會在300多個服務窗口中評出優秀黨員先鋒崗20個，開發區人社局幾乎月月上榜。人社局工作人員秉承著開發區精神，用勤勉的工作態度在自己的工作崗位上默默奉獻，為全區人民撐起了社會保障服務的“放心傘”。
??? □杜彩霞