近日，新冠疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。特殊時(shí)期，銀行網(wǎng)點(diǎn)如何落實(shí)疫情防控責(zé)任，確保客戶安全辦理業(yè)務(wù)？8月13日，記者來到中國(guó)建設(shè)銀行德州分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行實(shí)地采訪。

“請(qǐng)測(cè)量體溫并出示健康碼。”一進(jìn)入建行，門口的工作人員便做出提醒。記者看到，入口處設(shè)置了疫情防控臺(tái)，配備了體溫測(cè)量?jī)x、一次性口罩和消毒液等防疫物品，安排專人值班，引導(dǎo)客戶有序進(jìn)入。

客戶經(jīng)理孫敬榮介紹，建行堅(jiān)持落實(shí)“來客戶、查驗(yàn)健康碼、測(cè)體溫、消毒、登記”制度，主動(dòng)詢問客戶近期旅居史等情況，確保客戶健康碼無異常、體溫正常、雙手消毒并佩戴好口罩后方可進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。為沒有健康碼的老年人等特殊客戶設(shè)綠色通道，在核實(shí)身份證件、手工登記、體溫測(cè)量正常后方可進(jìn)入。

進(jìn)入業(yè)務(wù)區(qū)域，記者看到，在廳堂內(nèi)有隔離座位，與工作人員的接觸區(qū)域設(shè)置了隔離擋板，現(xiàn)場(chǎng)還有專人引導(dǎo)客戶保持安全防護(hù)距離，有序排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)。

除做好區(qū)域管理外，該行還加強(qiáng)對(duì)客流較大的柜面服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域的消殺頻率，特別是密碼鍵盤、自助機(jī)具操作屏幕、防護(hù)玻璃、座椅、取號(hào)機(jī)等高頻接觸部位的消殺工作。對(duì)客戶存取的現(xiàn)金進(jìn)行噴霧消毒，盡可能保證流動(dòng)現(xiàn)金的安全性。“我們?cè)缰型砀魅谓M織人員消殺，每小時(shí)擦拭一次座椅，努力為客戶提供一個(gè)安心舒心的環(huán)境。”孫敬榮說。

前來辦理支取業(yè)務(wù)的客戶趙容姬表示，從進(jìn)門到辦理業(yè)務(wù)，建行的防疫舉措很細(xì)致到位，雖然今天前來辦理業(yè)務(wù)的人很多，但她覺得很安心、很放心。

此外，建行還對(duì)全體員工每日進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，上崗前進(jìn)行體溫測(cè)量、查看健康碼等，確認(rèn)正常后方可上崗。同時(shí)對(duì)員工市外出行進(jìn)行嚴(yán)格控制，做到非必要不出行，確需出行人員復(fù)崗前要先進(jìn)行核酸檢測(cè)，檢驗(yàn)結(jié)果正常后才能復(fù)工。嚴(yán)格執(zhí)行防疫情況一日一報(bào)、突發(fā)情況隨時(shí)報(bào)告機(jī)制，確保客戶及員工健康安全。

德州日?qǐng)?bào)“德財(cái)經(jīng)工作室”出品

記者|崔光宇 徐冬曉

編輯|徐冬曉

審核|宋延濤  終審|高鐵周