疫情期間，如何確保企業開工目標，如何確保項目正常推進，如何保證群眾業務辦理需求？

平原縣行政審批服務局主動換位思考，通過實施網上辦理、居家辦理、預約辦理等服務方式，最大限度保障企業群眾疫情期間辦事需求。

特事特辦，開展線上評審

近日，平原縣連續組織了兩次德州市巨鼎新材料、山東魯姆海德生物科技、山東甕福金谷、山東旺林新材料4個項目的線上節能報告專家評審，讓項目建設單位、評審專家、審批局業務管理人員通過視頻“面對面”，專家線上“把脈問診”，強化疫情防控期間項目落地服務保障。

“真沒想到線上專家視頻會議，參與人員、評審流程、評審效果與實地開會完全一致。行政審批局的創新舉措讓我們的項目在疫情期間也得以順利推進，真是出乎意料！”山東甕福金谷有限公司項目負責人王春華為項目服務點贊。

居家辦理，推廣電子證照

“公司現在著急變更農作物種子生產經營許可證，由于疫情原因無法到大廳申請，不知道現在該怎么辦？”3月15日，山東運河種業有限公司劉經理通過電話向平原縣行政審批服務局咨詢。

行政審批服務局的工作人員了解情況后，積極與企業取得聯系，了解企業相關情況后開展居家線上服務，經網絡指導企業通過“中國種業大數據平臺”申請后，工作人員及時受理審核，當天晚上便幫企業完成了許可證變更業務，及時將電子證照網絡傳送至企業，保障企業正常經營。

預約辦理，實現服務不見面

疫情管控期間，平原縣行政審批服務局積極倡導多渠道辦理業務，廣泛推行不見面審批，引導企業群眾通過“網上辦”“掌上辦”“預約辦”等非接觸方式辦理業務。公布咨詢、預約電話，每天安排2名人員值班值守，確保群眾電話“不漏接、有回應”，群眾只需撥打一個電話，就能實現全中心業務的咨詢、預約。3月11日以來，為群眾解答咨詢320件次，預約轉辦業務53件，線上辦件3000余件。

“疫情無情人有情，我們一直在線服務！下一步，我們將把線上審批作為疫情防控期間推動經濟社會發展的新常態，繼續優化‘不見面’審批服務模式，保證審批服務不斷檔、不降標，確保防疫不停工、服務不打烊。”平原縣行政審批服務局黨組書記、局長張云說。

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通訊員|曹偉 宋丹 編輯|李藝
審核|張曉航 終審|朱代軍