8月29日下午，常家鎮西張村網格員張學英如同往常一樣，正在網格內巡查時，發現了一位老人躺在路邊，她趕忙上前詢問情況。在詢問過程中，張學英發現老人精神恍惚、溝通困難，他料定老人是迷路了，于是趕忙上前攙扶住老人，了解老人的家庭住址、家庭成員情況。

經過一番詢問，得知老人今年62歲，家住在樂陵市黃夾鎮。張學英將自己得知到的信息發送到了網格員群內，不一會兒，群內的愛心網格員便發出了樂陵市群眾轉發的尋人啟事，在通過反復對比后，發現尋人啟事上的老人正是西張村內發現的老人。于是，張學英按照尋人啟事上的聯系方式聯系到了老人的家人。

老人見到家人之后，臉上終于露出了笑容。通過與老人的家人交流后，了解到老人是8月27日從家里出門后，就再也沒有回家，找不到回家的路了。

“以后再出門可得把家人的手機號記在小本子上，放衣服口袋里。”張學英細心地叮囑著老人。老人的孩子激動地握著張學英的手，說道：“這幾天，我們一直在尋找父親的信息，大姐，真的謝謝你。”說著，便微信轉賬給張學英200元錢當做感謝費，張學英退還了轉賬，表示幫助老人是自己應該做的，換做別人都會這樣做的。

小網格發揮著大治理的作用。在常家鎮，像張學英一樣的網格員有106名。在基層治理過程中，他們以身作則，用熱情和責任，耐心幫助群眾排憂解難，構建起了“文明健康 有你有我”的良好局面，得到了轄區群眾的贊賞和認可。

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通訊員|劉蕾 編輯|高紅巖
審核|張曉航 終審|朱代軍