1月12日，德州市政府新聞辦召開“2022德州答卷”主題系列新聞發布會第十一場，市城市管理局公用事業發展中心主任孫金鑫介紹2022年以來市城管局在公用事業方面的舉措。

以項目建設為支撐，持續完善公用事業基礎設施。2022年，中心城區公用事業年度總計投資9.09億元，扎實推進管網建設更新、老舊小區改造、供熱替代、熱源改造、“氣代煤”工程等民生項目，特別是事關群眾冷暖的供熱替代項目，兩步并作一步走，3年任務僅用2年就全部完成，補足天衢新區供熱民生短板。中心城區公用事業設施管網體系持續完善，支撐城市經濟社會發展的能力顯著增強。

以頂層設計為先導，全面提高依法行政及管理水平。將天衢新區高鐵以東區域和陵城區納入中心城區供熱專項規劃修編范圍，完成規劃撰寫并進行了3次修訂完善，著力提升中心城區“一城一網”供熱水平。起草擬定《德州市供熱條例》法規草案，組織開展了省內外調研、社會穩定風險評估、公開征求意見、專家論證等活動，先后進行8次集中改稿，預計明年出臺實施。

以服務群眾為根本，不斷提升公用事業服務質量。深入推進舒適供熱。指導華能德州電廠實施熱源改造和新首站建設，新增供熱能力1200萬平方米。建立公開透明調度、問題協商、網格化服務、熱線快速辦理、督導考核、領導包保六種供暖保障機制。深入小區開展“訪民問暖”，優化完善了寒潮低溫天氣應急調度預案及供熱行業考核辦法，持續推進舒適供暖、優質服務，不斷提升“民生溫度”。全面啟動直管到戶工作。組織開展供熱直管到戶專題調研和摸底排查，制定印發了《德州市中心城區住宅小區供熱直管到戶實施方案》，同步發布政策解讀信息，為其他縣（市、區）推進相關工作提供依據。實現水源管網直供。圓滿完成第三水廠升級改造任務，新建兩座清水池，實現丁東水庫管網水直供，大幅度提高飲用水水源安全保障水平。持續提升燃氣保障水平。組織開展各類燃氣安全檢查18次，各類應急演練20余次；改造67.87千米市政及庭院管網，推動20年以上老舊管道應改盡改；免費為28.67萬戶居民用戶更換燃氣軟管，中心城區金屬燃氣軟管普及率達到99.97%。持續深化為民服務。以“兩線一訪”為工作抓手，進一步提高熱線辦理效率、辦理質量和群眾滿意度，有效降低投訴率，2022年中心城區水氣熱投訴總量減少3911件，同比下降11.56%。

以智慧建設為踏板，大力推動公用事業高質量發展。持續強化行業智能化、信息化建設，2022年中心城區供水、燃氣管網智能化監測管理率分別達90%、99%，家庭自動化采集率分別達76.4%、76.1%；供熱換熱站全部實現無人值守、自動調控。同時，為進一步提升中心城區“水電氣暖信”等市政公用服務便利度、滿意度，市城管局牽頭建設了“德州市市政公用綜合管理平臺”，實現水氣電暖信一網通辦。掛牌一批共享營業廳，實現業務融合辦理，打造了“共享服務模式”。市民群眾、市場主體可在共享營業廳通過信息平臺，辦理查詢、繳費、過戶、報裝、報修等業務，真正實現業務辦理“一站式”，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

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記者|楊鳴宇 編輯|張曉航
審核|張曉航 終審|朱代軍