“辦好惠民事 服務現代化” 

德州市稅務局啟動2023年便民辦稅春風行動

春風十年，使命催征。在這“春和景明萬象新，便民春風繞州城”的美好時節。2月1日，根據稅務總局、省稅務局相關部署，國家稅務總局德州市稅務局在德州中元科技創新創業園內正式啟動第10個“便民辦稅春風行動”。國家稅務總局德州市稅務局黨委委員、副局長于洪勇，國家稅務總局德州市稅務局納稅服務科負責人周曉紅、國家稅務總局德州經濟技術開發區稅務局主要負責人，天衢新區汽車銷售行業相關財務、銷售人員參加本次啟動儀式。

回顧“便民辦稅春風行動”這十年，全市稅務系統始終牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務理念，將“便民辦稅春風行動”與減稅降費、“放管服”改革、優化營商環境等有機融合，推出一系列實招硬招。十年來，全市稅務系統始終堅持從服務經濟社會發展大局出發，聯合銀保監會開展“稅銀互動”活動，聯合工信部門開展中小企業服務月活動，與市場監管部門開展“春雨潤苗”專項行動，幫助中小微企業充分享受政策紅利、緩解融資難題，實現平穩健康發展。

十年來，全市稅務系統持續推動辦稅繳費服務提檔升級。創新推出標簽化、定制型、直達式稅費服務新模式，獲評全市優化營商環境十佳案例，工作經驗被總局轉發。建立集“調度指揮、熱線服務、智能辦理、智能監控、集中配送”于一體的市級稅費服務遠程支持中心，為納稅人繳費人提供高效便捷的服務。

今年，便民辦稅春風行動的主題為“辦好惠民事 ? 服務現代化”，德州市稅務局接續推出系列改革創新舉措，持續推動訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升。充分展現了稅務部門對2023年工作提質增效、提檔升級的決心。與往年相比，今年全市稅務系統“便民辦稅春風行動”節奏更快、內容更實、標準更高、時效性更強，在“大力優化稅收營商環境、全面提升納稅人滿意度、打造‘全域聯動”稅費服務新模式’三個方面下功夫。全面深化辦稅繳費便利化改革，細化落實20項優化稅收營商環境措施，提升納稅繳費便利度。做好稅費服務數據的“穿透式”分析，快速響應納稅人需求，下大力氣解決好辦稅繳費的難點、痛點、堵點問題。要發揮“綜治+稅治”雙網聯動機制作用，以“網格全覆蓋、服務零距離”為目標，依托社會網格力量，打通服務管理“最后一公里”。堅持需求導向，拓寬多元化需求征集渠道，快速響應納稅人需求，竭力解決好辦稅繳費的難點、痛點、堵點問題。另外，全市稅務系統堅持問題導向，堅持結果導向，以納稅人繳費人為中心，深化辦稅繳費便利化改革，推動稅費服務質效持續提升。全面落實總局“首違不罰”清單，大力推行“說理式”執法，做到無風險不打擾、有違法要追究、全過程強智控，促進征納關系和諧。除此之外，全市稅務系統還將大力推動全域業務聯辦，提升“非接觸式”辦稅比例，推動線上業務辦理提質增效。打造稅收政策咨詢熱線、電子稅務局申報熱線和辦稅服務廳服務熱線融合平臺，實現問題咨詢三線聯動，打造閉環服務模式。

啟動儀式結束后，經開區稅務局相關科室業務骨干對車輛購置稅相關稅收政策及申報操作流程向在座的企業財務人員進行講解，同時發放調查問卷150余份。并現場與納稅人進行交流互動、答疑解惑。

下一步，德州市稅務局將繼續以納稅人繳費人為中心，著力解決群眾急難愁盼問題，讓便民春風成為全市納稅人繳費人的“暖心”春風、“滿意”春風，為進一步推進稅收現代化，更好服務中國式現代化營造良好社會氛圍。