城建物業(yè)柳偉打造“標準+”服務體系，用心用情解決居民煩心事；長江物業(yè)楊星從業(yè)17年，疫情期間全力保障業(yè)主生活供應……近日，市住建局通報表揚物業(yè)服務行業(yè)28個優(yōu)秀典型，廣泛宣傳他們的先進事跡。

見賢思齊，一時間，全市物業(yè)服務人員紛紛“學標桿、提水平、爭一流”。“這些模范，在做好保安保潔、綠化美化、設(shè)施維護等工作的同時，積極投身疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等，千方百計為業(yè)主提供優(yōu)良服務，用實際行動生動詮釋了物業(yè)服務價值。”聯(lián)強物業(yè)職工于海花表示，一定以他們?yōu)榘駱樱瑦蹗従礃I(yè)，奮勇爭先，出圈出彩。

培樹典型、營造趕超一流濃厚氛圍是我市持續(xù)推進“紅色物業(yè)”建設(shè)的一項有力舉措。

市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設(shè)，堅持頂層設(shè)計，出臺并實施了三年行動計劃，制定加強“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)的若干措施、加強物業(yè)管理的意見等規(guī)范性文件，抓實物業(yè)企業(yè)黨組織和紅色業(yè)委會建設(shè)，連續(xù)兩年納入我市18件民生實事，市領(lǐng)導多次現(xiàn)場調(diào)研，強力推進。

作為牽頭管理部門，市住建局將其列入“30+N”重點工作內(nèi)容，上下聯(lián)動，全力做好落地文章。全市473個物業(yè)企業(yè)，通過單獨建、聯(lián)合建、項目建等多種方式建起黨組織，占比94.8%；對于暫不具備組建條件的，選派30余名紅色首席政府服務官擔任黨建指導員，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨的組織和工作全覆蓋。77%小區(qū)建起“紅色業(yè)委會”，業(yè)委會中黨員比例達65%。

在此基礎(chǔ)上，去年針對物業(yè)領(lǐng)域突出問題進行整治，創(chuàng)新實施物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問題5.4萬個。今年重點以黨建系列活動為媒，發(fā)力物業(yè)服務水平大提升。

我市先后兩次舉辦物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展觀摩座談會，骨干企業(yè)看現(xiàn)場、學先進、亮成績、曬點子、找矛盾、談問題，有為者露臉鼓勁兒、落后者出汗加壓，人大代表、政協(xié)委員建言獻策，各方代表集思廣益，大家擰成一股繩提升服務水平。“各方面對面交流，直接、高效。”佳居物業(yè)總經(jīng)理杜長清點贊。

以為民辦實事為突破口，先后開展“黨建引領(lǐng)·物業(yè)服務大提升”“滿意3·15物業(yè)服務品質(zhì)提升”專項活動，從小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理、公共設(shè)施修繕、信息公開、服務態(tài)度提升入手，全面提高物管水平，讓群眾切實感受到物業(yè)人的熱情和關(guān)愛。兩次活動為業(yè)主提供維修、打印復印等無償增值服務2.4萬次，落實“三公開”小區(qū)1388個，收到并解決業(yè)主意見2729個。“我們樓前個別充電樁不通電，反映后問題很快得到解決。”天衢新區(qū)新城市花園小區(qū)居民劉艷紅很滿意。

擁有2888戶居民的德城區(qū)岔河小區(qū)，是“齊魯紅色物業(yè)”黨建示范點。城建物業(yè)在該小區(qū)建立小區(qū)業(yè)委會自治、物業(yè)企業(yè)服務、各類社會組織參與的“1+1+N”管理機制，成立“紅色物業(yè)”聯(lián)合黨支部，建設(shè)完善業(yè)主之家、黨群服務驛站、社區(qū)書房、社區(qū)黨員活動室等黨建活動設(shè)施。“我們還打造了主題教育長廊，設(shè)立了黨建活動室、創(chuàng)建了紅色議事廳，為大家提供學習、活動的平臺，推進基層黨建、物業(yè)服務和社會治理的多元融合、有效提升。”城建物業(yè)有關(guān)負責人王利軍說。

此外，通過開設(shè)“紅色物業(yè)”大講堂，分層分類分主題對物業(yè)管理人員進行系統(tǒng)化培訓，進一步提升黨建引領(lǐng)基層治理效能。目前，已開展宣傳活動88次，培訓超萬人次。

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記者 | 王秀青 通訊員 | 方芳 編輯 | 尹曉燕

審核 | 馮光華 終審 | 尹濱