據相關統計數據顯示，我市目前機動車保有量達165萬輛，車輛及駕駛人年均業務辦理量達73萬宗。今年以來，隨著以舊換新等政策出臺，我市汽車市場持續升溫，也對提升車駕管服務能力和水平提出了更高要求。
利民之事，絲發必興。市公安局聚焦區域消費中心城市建設，持續深化車駕管服務改革，通過細化工作措施、優化服務流程、簡化辦事程序，讓“一次辦”更便捷、“馬上辦”更高效、“就近辦”更省心，激發了市場參與主體的活力。今年前4個月，全市公安車管系統累計提供駕考服務12.4萬余人次，辦理新機動車掛牌業務2.45萬筆，同比增長19.4%。
強化系統觀念
以“集成化”機制優化辦事流程
近日，市民劉志新在我市舉辦的大型車展現場購買了一輛新能源汽車，談到這次購車體驗，他感慨：在4S店提了車，直接就能辦理臨時號牌，實現即時上路行駛，真是太方便了！不僅是臨時號牌提車即辦，4S店附近還設有機動車登記服務站，能就近辦理新車注冊登記，整個過程不到半天，選定的號牌能直接郵寄到家。
相信不少市民都有類似體驗：買到新車很開心，但想要上路行駛卻還要辦理一系列手續。我市公安車管部門工作人員介紹，以往車主購買新車后，需要先到車管所辦理臨時號牌，再返回購車處取車，隨后再駕駛懸掛臨時號牌的車輛去車管所辦理新車注冊登記業務，多次往返，花費時間較多。
為有效解決以上不便，我市積極前置機動車登記業務，授權95家具備資質的汽車4S店代發臨時號牌，群眾購車完成即可領取。同時合理布建52處機動車登記服務站，授權交易開票、車輛查驗、登記掛牌“一站式”辦理，實現企業獲益、群眾滿意。“機動車登記服務站方便群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。如今，服務站已成為群眾辦理機動車注冊登記、轉移登記等業務的首選地點。”魯德機動車登記服務站負責人陶飛說。
變多頭奔波為一站辦結，變長時間等候為立等可辦。不僅是新車掛牌，市公安車管部門整合優勢資源，優化辦事流程，延伸服務觸角，深入推進“高效辦成一件事”，推行環檢、安檢、綜檢數據共享“三檢合一”，全市74家機動車檢測機構全部落實“交鑰匙”服務，獲評機動車檢測服務評價體系全省試點。“‘交鑰匙’服務就是將提交受理、檢驗出單、上傳審核、簽證等車輛檢測多個環節整合為一個流程，車主只需在進門時將車鑰匙交給工作人員，就可以享受全程免費托管代辦，實現汽車年審快速通關。”市公安局車管所相關負責人介紹。除本地車輛外，此項服務的實施還吸引了周邊地市車輛來我市檢車，今年以來已辦理5.2萬輛次。
優化政策供給
以“降成本”導向激發行業活力
5月30日，在慶云縣城區大街上，一輛輛嶄新的新能源公交車規范行駛，為市民日常出行提供便捷的同時，也引領著綠色低碳生活的新風尚。“根據公司發展需要，我們近期購置了24輛新能源公交車。在新車投用的過程中，公安車管部門的上門查驗服務，幫我們解決了‘來回跑’的難題。”慶云縣四月天公共交通有限公司負責人孫學超告訴記者。
按照以往規定，企事業單位統一購買車輛，需要前往德州市車管所進行查驗，之后才可進行后續注冊登記、掛牌等業務。“公交車本身有限速，從慶云到德州單程就需要2.5個小時，中途還需充電3小時，往返一趟需要耗費大量的人力和時間。”孫學超介紹，他們提交查驗“上門辦”的相關申請后，市車管所很快派出4名工作人員趕赴慶云，嚴格按照程序和要求，對車輛識別代號、車架號等查驗項目高質高效逐一查驗，僅用半天時間就完成了全部工作，減輕了該公司大批車輛往返奔波的負擔。
從等企業上門到送服務入企，貼心的改變，為企業帶來滿滿的獲得感。今年以來，我市公安部門將優化營商環境與交通管理相結合，緊盯發展所需、群眾所盼、企業所急，以“降成本”為導向，不斷提升車駕管服務水平。將批量購車查驗“上門辦”列入全市公安機關服務保障重大項目重點企業高質量發展三十條措施，讓“企業不跑腿、車管多跑路”。今年以來，累計為4家企業提供上門服務，共查驗車輛128輛。
在全省率先實現機動車抵押解押業務遠程在線辦理，變金融機構和車主現場共同辦為不見面網上辦，實現“數據多跑路、群眾零跑腿”。市民張超的兩輛私家車都是貸款購買，對比之前的經歷，他對抵押解押業務網上辦理豎起大拇指。張超介紹，第一輛車的車貸還清后，金融公司工作人員將機動車登記證書、貸款結清證明等材料一并郵寄給自己，并約好雙方一起去購車地所在車管所辦理解壓業務。“我當時還在天津，為了這件事專門跑回德州，費時費力。現在好了，各方不用碰面，直接網上操作，足不出戶‘大綠本’就郵寄到手了。”張超說。截至目前，已累計辦理抵押解押業務7.6萬筆，直接減少金融機構、辦事群眾往返7萬余次。
為促進二手車市場交易，推出二手車“待銷售”業務，對二手車商收購的非營運小型、微型載客汽車，僅核發臨時號牌，壓減中轉交易登記環節。目前，全市累計辦理二手車“待銷售”業務9600余筆，減少企業登記成本36萬元。
突出靠前作為
以“便捷化”服務提升惠民實效
5月22日中午12點30分，市公安局交警支隊直屬一大隊車管所業務大廳內，民警仍在緊張有序地為前來辦理業務的群眾提供服務。“以前我下班，車管所也正常下班了，需要請假來辦業務。現在中午下班以后也能辦理，服務更人性化了，我們再也不用卡點來辦業務了。”市民陳育嬌說。當天，她順利辦理了期滿換證業務。
延時服務不斷檔，高效便民不打烊。為進一步提升窗口精細化服務水平，我市車管部門創新舉措，設立“午間窗口”，不間斷辦理相關業務，不讓群眾“空跑路”，每周平均延時受理業務200余筆。推行“周末延時”車管服務，有效解決群眾辦事“平時沒空辦、周末沒處辦”難題，今年以來累計周末辦理業務萬余筆。推行駕駛證全年無休開考，寒暑假增加日考人次，駕考效率大幅提升。小型汽車駕駛證“全國通考”在我市全面落地，累計為11萬名群眾提供“全國通考”便利，服務1.1萬人次異地分科目考試。
按照“應上盡上、全程在線”的要求，不斷推廣拓展“交管12123”手機App服務功能，構建“互聯網+交通管理”新機制，加強互聯網業務辦理中心一體化、智能化、合成化建設，實現39項高頻車管業務“一網通辦”，既方便了群眾辦事，也緩解了窗口壓力，今年以來累計網辦業務29.1萬筆。在全國首批試點啟用交管12123語音服務熱線，創新建立24小時“接訴即辦”工作機制，秩序、事故、車駕管等相關業務納入“接訴即辦”服務范疇，實施首接專員協調負責制，完善接訴即辦、專人專辦、部門聯辦等配套機制，確保熱線“打得進、聽得懂、辦得快”，訴求“件件有著落、事事真滿意”，全面打造德州市高質量交警服務新品牌，各類交管訴求即刻辦結率達96%以上。
“在持續推進車駕管‘放管服’改革中，我們將繼續以贏得群眾滿意為出發點、以優化營商環境為切入點，持續在民意、效率、規范三方面發力，不斷創新出臺更多便民利企舉措，推動全市車管所工作提質增效。”市車管所負責人表示說。
德州日報新媒體出品
記者|馬樂 通訊員|李祿超 楊紅省
編輯|尹曉燕
審核|馮光華 終審|尹濱