一、交費時間

9月16日—11月10日（節假日不休）

二、收費標準

按建筑面積，居民取暖費為22元/㎡；非居民取暖費為30元/㎡；城市低保戶取暖費為15元/㎡。如遇價格調整則按照調價文件規定執行。

三、交費方式

1.恒益熱力東方紅路綜合服務中心：現金、刷卡、微信、支付寶均可

2.德州農村商業銀行各營業點均可

3.微信公眾號交費

打開微信APP，搜索公眾號“恒益熱力”—營業廳—綁定我的房屋—確認個人信息—交費。

4.支付寶交費

打開支付寶APP，搜索生活交費—暖氣費—德州經濟技術開發區恒益熱力有限公司—輸入戶號—確認個人信息—交費。

5.低保戶交費

低保用戶交費需持《低保證》、身份證、本年度《低保金領取存折》最新支取記錄、戶口本、房產證（購房合同）的原件及以上證件的復印件至公司大廳辦理。

四、報停流程

1.報停時間：當年9月15日-10月10日

2.報停方式：

①線上：微信公眾號-微信營業廳-綁定房屋-回到營業廳界面-申請停暖

②線下：請攜帶房產證明及身份證到恒益熱力高創營業廳及恒益熱力東方紅路綜合服務中心辦理

③電話報停

主要服務于60周歲以上老年人、特殊人群（行動不便）且系統內存有信息的用戶，電話報停需要核對來電用戶信息（報停地址、戶主姓名、身份證號、聯系方式）。

五、新申請入網用戶

新申請入網用戶到恒益熱力公司營業廳書面提出入網申請

辦理時間：非居民用戶在每年的4月1日—6月30日

居民用戶在每年的4月1日—9月30日

六、注意事項

1、2024年全面實施數字化電子發票，供熱用戶開具發票，可選擇電子郵箱推送或到客服中心發票業務窗口辦理，具體開票要求撥打公司熱線7911555咨詢。

開具供熱發票截止時間：2025年3月31日

2、恒益熱力收費網點營業時間：8:00-16:00 節假日不休息

3、恒益熱力營業廳地址及咨詢電話：

綜合服務中心地址：德州天衢新區東方紅東路1789號綜合服務中心

咨詢電話：0534-7911555

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通訊員|薛杰 編輯|邢仁宇
審核|李藝 終審|李玉梅