□記者宋釗銘報道

德州新聞網訊“您看看我這些材料齊全了嗎？ ”一位前來辦證的市民于萬鵬說。“您的材料準備完畢，在后面稍坐一下，我這邊準備給您出證。 ”政務大廳工作人員說。

市民于萬鵬最近打算開一家食品加工公司，和以往不同的是，他根據告知書準備好申請，在綜合受理窗口，只用十多分鐘，就完成了許可證、營業執照多個證照辦理的申請。“現在方便多了，只需要在同一個窗口就能辦完，非常的方便。 ”于萬鵬說。

今年是全省重點工作攻堅年，3月20日，全市“重點工作攻堅年”動員大會吹響了發起流程再造改革攻堅行動的號角，讓“跑一次”為上限、“不用跑”為常態。區行政審批服務局以實際行動深入貫徹落實省委省政府提出的深化流程再造和“一窗受理·一次辦好”政務服務改革精神，遞進式推出了一窗辦理、一鏈辦理改革，推升了效率，拉近了距離，幫助企業、市民享受審批改革紅利。

提升審批服務效率是吸引企業落戶的一項重要改革舉措。今年，區行政審批服務局對157項審批事項、39項關聯事項和930項申請政務服務事項進行梳理，編制出一套零基礎標準化模板，在全市范圍內率先實現了“全領域無差別一窗受理”。服務窗口數量由原來的135個減少到目前的45個，實行“受理、審核、出證”一站式服務、無差別審批。

“前臺工作人員依托零基礎標準化模板收取材料，由交接人員將材料流轉至相關審批科室，審批完成后由統一發證窗口發放證照，實現了前臺后室發證無縫銜接，大大縮短了群眾辦理業務時間。 ”區行政審批服務局工作人員郭凌說。

一窗受理提升了審批時效，然而，因為疫情原因，很多辦事人員無法來大廳辦理。如何從即來即辦升級為不來就辦，審批部門細致梳理審批事項、探索網絡審批流程，把服務從線下拓展到線上，問題迎刃而解。“二月份以來，疫情倒逼我們加速不見面網辦審批改革，截至現在，我們通過不見面網辦辦結事項突破萬件。 ”區行政審批服務局黨組成員張富東說。

審批改革加速了審批速度，但分散在各部門互為前置的審批事項還得讓群眾一個窗口反復跑，尤其是提交的材料還比較繁瑣。“以前辦這個證需要身份證、許可證，跑好幾個窗口，有的還需要重復提交。 ”于萬鵬說。

針對這個問題，區行政審批服務局大力推動“流程再造”，打通事項辦理鏈條，變“串聯審批”為“并聯審批”，變“一事一流程”為“多事一流程”，推出2個大類和13個單項，總共115項“一鏈辦好”事項。“我們將高頻辦理事項，進行了優化整合，實現了一件事、多個證照一次辦、解決了審批事項互為前置、材料重復提交、群眾多次跑腿、辦理時限長的難題，由群眾多次跑，變為后臺材料數據跑。 ”區行政服務審批局社會事務審批中心主任劉澤明說。

新模式下，從原來平均每件事收集42.2份，壓減至平均每件事22.33份，平均壓減率為47.09%；辦理環節從原來的平均每件事15.73個環節，壓減至平均每件事3.87個環節，平均壓減率為75.40%，有效提高了審批效率，壓縮了辦事時限，做到了一個窗口、一套材料、一鏈辦理。“下一步，我們將圍繞流程再造，在‘三減一優’‘一窗受理’‘一件事一鏈辦’‘一網通辦’上持續多點發力，全力提升行政審批效率，讓企業和群眾獲得實實在在的制度改革紅利，真正實現跑一次是上限、不用跑是常態。 ”張富東說。