□記者劉亞飛報道

德州新聞網(wǎng)訊 寬敞明亮的便民服務大廳，清晰明了的指示標志，工作人員有條不紊的接待前來交問詢、辦事的群眾，這就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的景象，便民服務深入基層，讓居民有事就近辦，少跑冤枉路。“原來變更營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍需要去區(qū)政務服務大廳辦理，距離比較遠，現(xiàn)在在社區(qū)就可以辦理，距離更近了，更方便了，辦理證件也更快了，登記完畢以后，辦完了手續(xù)，就直接可以拿證了。”個體經(jīng)營戶李建芳告訴記者。

李建芳經(jīng)營的百貨超市因為業(yè)務擴大，需要辦理營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍變更。她備齊資料就近來到了蘆家坊社區(qū)便民服務中心，在工作人員的指導下，很快就完成了變更的業(yè)務辦理。

市民不出社區(qū)就能辦理事項，這得益于我區(qū)推行的審批事項服務延伸、力量下沉、端口前移。今年以來，我區(qū)大力推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）無差別“一窗受理”改革，嚴格按照“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”的原則，將與群眾密切相關(guān)的高頻事項納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心辦理，形成前臺綜合受理，后臺分類審批，無差別的一窗受理模式，方便群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)這一級就可以完成信息變更、營業(yè)證件等事項辦理。“我開了家披薩店，只拿了身份證來的，沒想到一個窗口就能全部辦完了，很快很方便，當天證件就全部辦理好了，這會回去立馬就可以營業(yè)了。 ”個體經(jīng)營戶李英杰在現(xiàn)場告訴記者。

本著“讓基層百姓辦事少跑腿”的服務宗旨，我區(qū)整合已有資源，配套服務設施，完善服務功能，在全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分社區(qū)建立了“一站式”的便民服務中心，構(gòu)建了區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)便民服務體系，并推行全流程電子一體化業(yè)務，實現(xiàn)信息互通、業(yè)務互動，切實提升鄉(xiāng)村服務惠民能力，讓市民辦事再也不跑“冤枉路”。“在原來大廳內(nèi)設有民政、人社、計生、殘聯(lián)等窗口的基礎上，又增設了審批、食安辦等窗口，并且對窗口和工作人員進行了優(yōu)化整合，設立了6個綜合窗口，真正實現(xiàn)了，前臺綜合受理，后臺分類審批，無差別的一窗受理模式，同時，安德街道將便民服務事項下放到社區(qū)，并推行全流程電子一體化業(yè)務，與郵政局進行對接，采取證照郵寄模式，實現(xiàn)了群眾不出社區(qū)就能辦事的可能。 ”區(qū)安德街道黨工委委員黨群服務中心主任吳萍告訴記者。

一張清單辦到底、一個窗口抓業(yè)務、一個平臺網(wǎng)上辦，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的服務模式不僅提升了政務服務效率，也讓市民享受到了高效便捷的服務，打通政務服務“最后一公里”。“下一步，將繼續(xù)擴大一窗受理服務范圍，將群眾辦事頻次高的便民服務事項下放至農(nóng)村社區(qū)，通過流程再造，資源整合，努力為群眾提供便捷高效的服務，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿，切實增強辦事群眾的幸福感、獲得感和滿意度。”區(qū)政務服務中心黨組成員蔡欣說。