生活中,經(jīng)常有些事情會(huì)讓人看不懂,比如排隊(duì)。商場(chǎng)內(nèi),一家奶茶店門前,排起幾百米的長(zhǎng)龍,要苦苦等上兩三個(gè)小時(shí)?! ?/p>
排隊(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的各類景象越來(lái)越多,難免讓人起疑:何等誘惑,能抵得上兩三個(gè)小時(shí)的排隊(duì)耐心?多么稀缺,能讓“瘋狂排隊(duì)”的場(chǎng)景一再上演?事出必有因,反常需深思。排隊(duì)火爆的背后,其實(shí)是場(chǎng)“心理戰(zhàn)”和一出“營(yíng)銷戲”。
在很多消費(fèi)者看來(lái),排隊(duì)意味著購(gòu)買產(chǎn)品的人多,大家買我也買總不會(huì)錯(cuò)。跟風(fēng)、從眾的心理,暴露了人們不自覺融入同類習(xí)慣的秉性。而在另一些人眼中,排隊(duì)已不是簡(jiǎn)單的購(gòu)物消費(fèi),好喝不好喝、買來(lái)值不值,這些都不重要,關(guān)鍵是可以向身邊人傳遞“我買到了”的信號(hào)。于是,網(wǎng)上曬圖、發(fā)朋友圈,再配上幾句略帶優(yōu)越感的文字,頓時(shí)滿滿的獲得感?! ?/p>
曬得越火,知道的人越多,就越不容易買到。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“等不起”的心理催熱了排隊(duì)經(jīng)濟(jì),一些跑腿、排隊(duì)服務(wù)軟件開始走紅,從簡(jiǎn)單的商品代買到熱門餐廳占座、辦理證件代排等,只有想不到,沒有做不到。當(dāng)湊熱鬧、追熱點(diǎn)成為常態(tài),商家自然有利可圖?!昂ε洛e(cuò)過(guò)”營(yíng)造出來(lái)的緊俏感,商家求之不得。
長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,等同于一種活廣告。有些“聰明”的商家,將做好的產(chǎn)品同時(shí)叫人來(lái)拿,從而把人長(zhǎng)時(shí)間聚集在店內(nèi),讓店內(nèi)隨時(shí)都有等候取單的人。更有甚者,新店?duì)I業(yè)、新樓開盤,找來(lái)黃牛、雇來(lái)戲托,造成“火爆”的假象,寧可讓消費(fèi)者等著,也不愿讓隊(duì)伍消失??此啤白栽浮钡呐抨?duì),往往是被逼無(wú)奈,表面上“買到了”欣喜,實(shí)則被商家“套路”了。所謂的饑餓營(yíng)銷,浪費(fèi)時(shí)間且不說(shuō),還要顧客不得不承受一路抬高的商品價(jià)格。奶茶的熱賣,背后不乏商家自導(dǎo)自演的戲碼?! √茁饭倘荒芤粫r(shí)獲利,但終究不會(huì)長(zhǎng)久。被炒熱的“排隊(duì)經(jīng)濟(jì)”熱得快,消失得自然也快。一份調(diào)查報(bào)告顯示,對(duì)于網(wǎng)紅店,大部分人第一次可能會(huì)排隊(duì)光顧,但之后不大可能再來(lái)。由此,商家要想長(zhǎng)久立足,妄圖做一錘子買賣不可取,營(yíng)銷畢竟只是輔助手段,多把心思放在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)提升上才是正道。