??? 近年來，臨盤街道高度重視信訪工作，牢固樹立“公開辦信訪、務實為民生”的理念，三舉措加大信訪問題調處力度，增強群眾對基層查辦信訪案件的信任度，切實解決群眾信訪訴求。
??? 嚴把“四個關口”，公開信訪程序。一是嚴把“受理關”。所有信訪件均由信訪辦公室統(tǒng)一歸口受理、統(tǒng)一編號登記、統(tǒng)一交辦督辦、統(tǒng)一回復告知、統(tǒng)一監(jiān)督處理。二是嚴把“分理關”。對信訪件核查實行初信初訪辦理首責制，用制度確保任務到管區(qū)、村、責任到人，做到有訪必辦、有辦必果。三是嚴把“審核關”。將重要信訪舉報件初核結果納入案審監(jiān)督程序，切實做到信訪問題查核不清楚不結、材料不完備不結、監(jiān)督處理不到位不結、訴求不解決不結。四是嚴把“研判關”。對收到的信訪舉報信息進行即時研判、定期研判、專題研判，及時從中掌握動態(tài)、把握趨勢，為領導決策和查辦案件提供充分依據和線索。
??? 強化“六個到位”，公開處訪機制。一是信訪苗頭排查到位。充分利用街道、村、組信訪責任網絡，采取定期排查與不定期排查相結合、集中排查與普遍排查相結合、重點排查與專項排查相結合等方式，全面掌握全街道各種矛盾糾紛和信訪苗頭。二是信訪問題處理到位。對群眾反映的一般性信訪問題，由相應管區(qū)和部門負責人負責;對群眾反映強烈的熱點信訪問題，一律實施黨政主要領導包案負責，成立專班處置。三是重大事故或群體事件快速處置到位。針對重大事故或群體性事件提前介入，主動融入，主動化解，做好穩(wěn)定工作。四是聯(lián)合處訪協(xié)調到位。積極發(fā)揮人大監(jiān)督的職能作用，建立由街道人大工委牽頭、職能部門參與、各司其職、相互配合的聯(lián)合處訪工作機制。五是信訪專項活動落實到位。大力開展“重信重訪專項治理”、“信訪積案集中化解”以及街道機關干部“接訪、走訪、約訪、下訪、回訪”活動，今年以來，共妥善解決16件涉及拆遷、土地、道路維修等民生方面的問題。六是以案說紀說法到位。不定期召開信訪工作專題會議，通報已查辦的典型信訪案件，組織街道、村、組干部、群眾代表參與討論，讓全街道干部群眾知曉其錯誤行為、明白其錯誤性質，做到查辦一案，教育一片。
??? 落實“三個環(huán)節(jié)”，公開監(jiān)督制度。建立和健全了《信訪工作首問責任制》、《疑難信訪問題多方會審制》等制度，重點落實“三個環(huán)節(jié)”。一是落實監(jiān)督責任。批示信訪件交辦承辦單位后，指定專人負責，對查辦緩慢、無故逾期未查結的，要求承辦單位作出書面說明，必要時約談承辦單位負責人。二是落實工作要求。對所有群眾來信來訪，一律按照規(guī)定要求，按工作流程操作。三是落實督辦檢查。建立跟蹤督辦信訪臺賬，實行專人負責、全程跟蹤、動態(tài)管理，對下轉的一般信訪件，定期跟蹤辦理進度，對領導批示要求查報結果或要求限期反饋情況的信訪件，每月底分類梳理對帳，并列表呈領導批示，對即將到期仍未辦結的信訪件督促辦理。
??? 該街道圍繞解決群眾信訪問題，立足于抓初信初訪，抓信訪苗頭，對信訪問題早協(xié)調，早化解，變被動為主動，把可能發(fā)生的集體信訪化解在基層，自實行公開辦信訪以來，共接待來訪群眾77人次，當場解決信訪問題56件，全街道信訪總量同比下降了18％。
（鐘玉梅）