為進一步提升患者滿意度，促進醫院和諧、可持續發展。11月11日，德州聯合醫院組織全體醫務人員，參加燕園醫院管理遠程直播課堂——醫患溝通的階梯模式與共情專題培訓，以提升醫護溝通能力，提高工作效率。

本次培訓由北京清華長庚醫院醫患辦樊榮主任授課，通過實際案例，他向我們演繹了醫患溝通中存在的誤區，以此讓我們深刻認識到醫患雙方相互理解、尊重和信任的重要性，領悟醫患溝通的技巧，從而更好地建立起和諧、融洽的醫患關系。

“醫患關系和諧是全社會的共同心愿，而提升患者對醫院、醫護的滿意度，是我們工作的重要一環?！秉h委書記、院長宗心強調：“向上級醫院專家學習醫患溝通的技巧，是開展優質服務、落實人文關懷、提高患者滿意度的重要一步，全院職工要以此為契機，全面提升醫院綜合服務水平，更好地為患者提供高質量的醫療服務?！?/p>

聯合醫院始終堅持以創建百年人文醫院為目標，高度重視提升患者滿意度相關工作。根據上級文件要求，聯合醫院進行再動員、再部署，明確工作內容、工作措施、責任部門，不斷強化滿意度質量管理和持續改進，從就醫環境、服務態度、醫療質量等多方面入手，力求將醫療服務做精、做細、做暖、做實，嚴格落實患者滿意度提升工作。