??? 德州新聞網訊??記者從市旅游局質量監督管理所了解到,為打擊“不合理低價游”,引導旅游企業誠信經營,12月8日,我市召開整治“不合理低價游”活動動員會議。當日,55家旅行社簽訂《旅行社誠信經營承諾書》,承諾如出現“不合理低價游”等問題,愿接受監管部門“頂格”處罰,并對利益受損游客給予加倍賠償。
??? 《旅行社誠信經營承諾書》中主要包括旅行社誠信經營服務“七做”和“七不做”兩部分內容。七做”“ 為:嚴格遵守國家法律、法規,堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴,維護旅游者合法權益;旅行社對本社員工從事旅行社業務實施委派制度,加強對旅行社門市部和員工的管理,并對其經營行為承擔責任;與旅行社員工簽訂勞動合同,按時發放員工工資和出團補助,不克扣員工應享受的勞動報酬;在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,規范服務流程;為旅游者提供質量價值相符的旅游產品,真實介紹產品信息,不欺騙客人;使用規范的旅游文本合同,明確價格、服務標準等事項,信守合同約定,履行服務承諾,自覺維護旅游市場秩序;加強安全生產管理,落實安全責任制,辦理旅行社責任險,確保旅游者人身、財產安全。“七不做”為:不超范圍經營,不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》,不搞掛靠承包;不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證的人員接待游客;不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價的不正當競爭;不違反合同約定,不降低服務標準,不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目;不發布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語言誤導游客,不欺客宰客;不故意拖欠團款,不侵害客人利益;不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,含有民族、種族、宗教、性別歧視內容,含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
??? 據悉,從12月10日起,市旅游局將采取督查檢查和暗訪調查相結合的方式整治“不合理低價游”,一旦發現問題,依法查處,絕不姑息。(晚報記者楊碩通訊員康榮星)