□本報記者董建新本報通訊員崔秋芬趙琳
??? 5月16日早上7點30分，寧津縣公安局出入境管理大隊民警李文敏準時來到服務大廳，將柜臺擦拭一新后，在外事管理窗口處坐下，微笑著等待一天工作開始。
??? 微笑服務，是一種工作態度，也是寧津縣公安局出入境管理大隊提升群眾服務水平的縮影。
??? 作為對外服務窗口，寧津縣公安局出入境管理大隊立足自身工作實際，于2016年提出“微笑服務”口號，進一步規范出入境窗口服務言行、標準，通過限時服務、“掌上出入境”服務、一對一指導服務、走訪服務等四項服務，提升業務水平。
限時服務讓群眾少跑腿
??? 5月15日晚上6點50分，該大隊民警王雪陽正忙著整理材料，一對老夫妻走進大廳。王雪陽趕緊上前詢問他們需要辦理什么證件，可老大爺卻說自己想去旅游，具體需要辦什么不清楚。
??? 此時已經接近晚上7點，早已過了下班時間。雖然十分牽掛家中剛滿6個月的孩子，可王雪陽仍向兩位老人表示一定幫他們受理完業務，在撥通老人兒女的電話后，王雪陽確定老人是要申請港澳通行證，隨即按照程序為兩人辦理完業務。業務辦理完成后，老人握著王雪陽的手連聲感謝。
??? 寧津縣公安局出入境管理大隊把服務群眾放在首位，推出限時服務，對群眾需要到出入境窗口辦理的事項，凡符合政策規定、申報材料齊全的予以當場辦理。對有待調查核實、上報審批的，嚴格按規定時限辦結?！坝梦覀兊恼J真負責實現限時服務，讓群眾少跑腿?！痹摯箨牬箨犻L李翠娟說。
“掌上出入境”打造服務新平臺
“這種情況，你們需要為客人辦理臨時住宿登記，記錄客人的護照號等有效信息。 ”5月16日，寧津縣華府國際酒店入住了一位塔吉克斯坦籍的客人，酒店前臺在辦理入住登記時犯了難，外籍客人應該登記哪些有效信息？帶著問題，前臺工作人員李立強在“涉外賓館工作微信交流群”中向民警徐弘瑜求助，徐弘瑜在網上給出了明確答復。
??? 今年2月，該大隊建立涉外賓館工作微信交流群，將轄區內涉外賓館的工作人員加入群內，通過微信講解住宿管理登記法律法規，在線解決各種問題，為公安機關開展外國人管理和服務工作開辟新的途徑和平臺。
一對一服務獲稱贊
??? 5月15日是星期一，李翠娟照例到轄區部分賓館進行境外人員臨時住宿登記檢查。金帝商務酒店是李翠娟“結對子”指導服務的對象，她向酒店工作人員李莉詳細介紹相關法律法規，同時現場操作演示護照、港澳居民往來大陸通行證等有關信息的識別、登記錄入。
??? 一對一指導服務是今年寧津縣公安局出入境管理大隊推出的一項新服務，每名出入境管理大隊民警均與轄區內涉外賓館結成“對子”，針對境外人員管理進行一對一指導。不僅如此，該大隊每個月都會組織集中學習培訓，將涉外賓館工作人員聚在一起，宣傳解讀最新出入境政策。
走訪服務，與企業“零距離”
“咱們企業外籍人員比較多，他們的日常生活起居要多關注，有需要可以隨時聯系我們。 ”近日，李翠娟帶領部分民警到轄區合資企業寧津縣美譽家居有限公司走訪，并和企業負責人姜車昊展開座談。
??? 作為一項日常性工作聯系制度，開展轄區涉外企業走訪是該大隊的一項重要工作，通過走訪，民警向企業宣傳安全防范知識，定期發布預警信息，增強涉外企業員工自我防范意識，為涉外企業生產經營創造良好的社會治安環境。
??? 由于工作出色，該大隊先后榮獲全縣三八紅旗集體、全縣政法工作先進集體等榮譽稱號。