□本報記者馬樂
??? 1月15日下午，位于德城區東方紅路的德州市義工協會辦公樓內格外熱鬧，十幾名義工將他們花了近2個月時間收集、分揀并洗凈的1200件冬衣打包裝車，這些衣服將被送往夏津縣特殊教育學校。“我們學校家庭貧困的學生很多，這些衣服會悉數發給有需要的孩子，讓他們在寒冷的冬天感受到了社會大家庭的溫暖。 ”夏津縣特殊教育學校老師陳俊亮說。
??? 這是今年冬天，市義工協會開展冬衣募捐活動以來送出的第二批衣物。冬衣募捐行動，是市義工協會提高服務水平、拓寬服務范圍，策劃組織的品牌項目，鼓勵家庭、單位捐獻閑置衣物，捐給有需要的人們，變廢為寶實現共贏。

半年組織活動150余次，3萬人加入

??? 德州市義工協會成立于2017年7月1日，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，開展扶貧濟困、扶老助殘等社會公益活動。“整合社會資源，化零為整，讓愛心人士不再單兵作戰，成為所有義工、所有愛心人士的家，打造特色公益品牌。 ”談起建立義工協會的初衷，會長周成玉如是說。
??? 義工來自社會各界，為了便于管理，協會在成立前，就制定了詳細的規章制度和管理辦法。義工注冊時，需要填寫特長、居住地址等信息，根據服務半徑、特長等組建團隊，協會負責詳細記錄他們參加服務的次數以及服務時長。成立僅半年，市義工協會已有注冊義工團隊45支，義工總人數超過3萬人，組織活動150余次，累計服務社會超過80萬小時。

舉辦交流會，相互學習提高服務水平

?? 隨著義工隊伍規模越來越大，協會面臨的問題也浮出水面。“成立不久我們做過相關調查，大家都是憑著熱情和愛心來做公益，難免有些地方不夠專業，影響了服務水平。 ”協會工作人員姜紀軍介紹。
??? 如何提高？他們選擇了互幫互助。協會里每個團隊的成員都各有所長，充分利用這些資源，不定期舉辦交流培訓會。近期，市義工協會在十三局義工服務中心舉行了一場心理培訓，百余名義工圍坐在一起，聽平安夢想義工團負責人苗紅梅講解心理撫慰的相關內容。除此之外，他們還接連開展了推拿按摩、攝像攝影等方面的培訓，義工們的服務水平和整體素質有了一定提高。
??? 在提供居家養老、家電維修等基本服務的基礎上，市義工協會創新服務方式，組織了“孝行天下厚德之州”傳統文化論壇，開展“愛心接力圓夢大學”愛心助學活動，組織文化藝術義工團體開展慰問演出等。

全力保障義工權益，調動服務積極性

?? 為了調動義工服務社會的積極性，市義工協會還對義工權益倍加關心。不久前舉辦的全市大型公益頒獎晚會上，200名義工被授予了“優秀義工”的榮譽稱號，同時每人免費獲得了一份意外傷害保險。這是市義工協會與愛心企業陽光保險公司合作送出的福利，協會其他義工均可以半價參保。此外，協會還定期組織義工進行免費體檢，目前已經有400余人享受到這項福利。“義工為社會奉獻自己，也不應被社會所忘記。我們會盡最大努力為他們爭取福利，給予他們回報與關懷，增強他們做好事的信心。”周成玉說。在他心中，還有一張更大的藍圖——打造義工產業，形成產業鏈，既為社會、市民提供服務，又可以進一步為義工謀福利。“協會和山東祺昂智慧科技有限公司合作，在聯興星河灣小區試點打造智慧社區項目。通過搭建供需平臺，居民可在平臺反映他們的需要，比如買菜、干洗衣服等，我們就會安排義工上門進行服務，既能滿足居民需求，也能為部分義工提供就業崗位。 ”協會秘書長韓勝介紹。此外還計劃為每名義工實名辦理一卡通記錄服務時長，義工可以憑累計時長到指定地點兌換商品或享受打折優惠。