德州新聞網訊（吳海燕王凡存）2月24日，慶云縣數字化城管指揮中心收到信息采集員信息：建設街某處井蓋有輕微破損。中心工作人員查看破損井蓋照片及井蓋位置信息后，馬上組織專業維修人員到現場處理。“類似的案件天天都在發生，每天經我處理的有40多件。 ”正在處理采集員上報信息的慶云縣數字化城管指揮中心值班長孟紅立說。“我們加強智慧城市建設，高標準推進城市精細化管理，把人民關心的出行道路、環境清理等問題解決好，像繡花一樣管理城市，為人民群眾營造一個整潔、有序的生活、出行環境。 ”慶云縣委副書記、縣長孫洪昌如是說。
　　井蓋破損、亂貼小廣告、車輛亂停……這些與民生息息相關的“城市小病”如何盡快發現、盡快處理，得以有效監管？
　　自去年4月份以來，慶云縣投資400萬元建成了數字化城市管理系統，系統涵蓋視頻監控、領導督辦子系統、GPS渣土車監控系統，并與公安視頻監控系統有效對接，通過該系統可隨時查看縣里三維實景地圖，讓城市管理從被動應對變為主動發現，實現信息傳遞由滯后變為實時。各類城市管理問題都可通過縣數字化城管指揮中心這張“大網”，得到及時有效處理，有力推進了城市管理網格化、精細化、數字化進程。數字城管后端信息平臺搭建完成的同時，慶云縣公布了12319熱線電話，受理群眾關于城市管理問題的投訴舉報及建議，更加快速高效地解決群眾最關心的問題。
　　在實現數字化實時監控的基礎上，慶云縣還配備了專門的信息采集員，讓信息采集更加科學高效。在中心大屏幕網格地圖上，信息采集員的位置可以實時顯示。他們手拿“城管通”在大街小巷不間斷為城市巡查體檢。發現問題后，會立即拍照上傳指揮中心，中心派遣專門業務科室處理，案件處理完畢后，采集員再次返回現場進行查看，并將照片傳回中心。每個案件的處理過程都要求控制在1小時以內，問題發現主動及時，信息傳遞通暢高效，做到“第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”。
　　自2017年數字化城市管理系統建成以來，共發現、解決各類城市管理問題1996件，接聽市民熱線投訴、建議627個，結案率達100%。