德州新聞網訊（記者楊德林通訊員邢彥凱）7月25日，大眾日報記者暗訪了17市政務中心“一次辦好”改革情況，對我市政務服務中心大廳稅務部門窗口存在的能力不夠、不專業、辦事效率低等方面的問題予以曝光。市政府高度重視，立即召開專題會議作出部署。德州市稅務局迅速召開緊急會議，針對大眾日報曝光問題，深入剖析窗口服務工作中存在的問題，制定方案，加大整改力度。

    市稅務局負責同志認為，出現這些問題，一是服務意識不到位，根源在于沒有一切從方便納稅人角度去思考工作；二是稅收業務不熟練，暴露出在日常業務培訓方面的嚴重不足；三是工作落實不力，對“一次辦好”工作要求及部署并未在基層完全落實到位。

    為避免頭痛醫頭、腳痛醫腳，市稅務局不僅“改問題”還要“查病灶”。以此為契機，市稅務局將全面優化辦稅流程，進一步完善工作機制，真正把“一次辦好”落到實處。一是全面加強業務統籌。本著效率優先的原則，市稅務局對涉及納稅人的所有業務事項進行全面梳理，最大限度地精簡報送資料、簡化業務流程、壓縮辦稅時間。搭建“后臺服務前臺、全員服務納稅人”的納稅服務框架，隨時解決前臺服務中遇到的問題。二是嚴格落實導稅服務制度，配強導稅人員，主動迎接進入辦稅服務廳的每一名人員，認真詢問和傾聽納稅人、繳費人的需求，開展資料預審，準確引導到相應窗口辦理事項。三是全面排查整改。全系統要以此為鑒，對辦稅服務工作開展全面梳理排查，對照“一次辦好”和各項工作要求，查找不足，下大力氣，下真功夫，統籌好各方面的資源和力量，不斷提高辦稅效率，讓群眾滿意。“針對這次曝光，我們要做到從高站位、深化認識，從快調查、落實責任，從嚴問責、以儆效尤，從嚴整改、嚴明紀律，做到從流程上真正強起來，從導稅上真正順起來，從業務上真正強起來。 ”市稅務局負責同志表示。