德州新聞網訊（記者 張志寧 通訊員 王硯才楊洪濤）日前，陵城區糜鎮韓家村網格員韓興祥在村內巡查時發現某公司搞活動，報名者可免費領取臉盆、香皂等用品，頗感蹊蹺的他立即將此情況向鎮網格化服務管理中心匯報。經調查，所謂活動不過是利用小禮品取得群眾信任后銷售其他產品，以此騙取錢財。民警趕到后帶走有關人員，并將騙取的錢財返還給群眾。鄉親們了解到事情真相后，紛紛給韓興祥點贊。

    陵城區曾創造性地把信訪大廳建在區委大院，敞開大門歡迎老百姓來訪，打造了“楓橋經驗”的陵城樣板。面對新形勢新任務新要求，如何更好地排查化解矛盾糾紛，為推動新舊動能轉換重大工程、建設協同發展示范區營造和諧穩定的社會環境，成為該區面臨的一個新問題。“新時代催生新命題，新時代呼喚新理念。我們要打造基層社會治理‘1+N’模式：1是指始終堅持以人民為中心的黨的群眾路線，N是代表與時俱進不斷創新發展的各種綜合治理方式方法，把‘楓橋經驗’貫徹到基層社會治理方方面面，打造共建共治共享的社會治理新格局。 ”陵城區委書記馬常春說。“楓橋經驗”創造于浙江省諸暨市楓橋鎮，其要旨是怎樣妥善處理社會治安綜合治理的問題，核心要義是為了群眾、相信群眾、發動群眾和依靠群眾。為推動“楓橋經驗”在陵城實現創新突破，該區加大選舉和聘任力度，把責任心強、有能力的縣鄉首席人民調解員充實到基層一線，努力做到預警在先、矛盾問題早消化；教育在先、重點對象早轉化；控制在先、敏感時期早防范；工作在先、矛盾糾紛早處理。目前，全區調解員達2100余人，實現鄉村社區全覆蓋。在充分利用好調解員隊伍的同時，該區在城市社區、條件成熟的農村社區和行政村設立基本網格，網格員對每天收集的綜治維穩、安全生產、生態環保等方面信息，按照有關情況和相關職責，逐級或協調解決，實現服務群眾“零距離”。另外，創新訴、訪、調、判銜接機制，由民政、信訪、司法所、人武部等單位組成訴調互動中心，法庭還設立便民服務站、巡回審判點，讓所有人民陪審員協助法庭聯絡周圍群眾，構建了以法庭為中心，以便民服務站、巡回審判點、聯絡員為輔的“庭、站、點、員”四位一體便民訴訟網絡，被群眾稱為化急解難的“緩沖帶”。

    在積極將矛盾進行線下摸排的同時，該區對8312345市民熱線受理平臺進行全面升級改造，實現了20條政務熱線一個號碼對外，由最初“一部電話、一支筆、一個本子記到底”的單一平面化服務模式，發展為現在日均受理市民來電100余個，24小時公開受理市民咨詢、求助、建議、投訴等合理訴求的融合型智能化熱線受理平臺，真正做到了解決問題“不掉線”。

    線上線下相結合的方式，在讓“楓橋經驗”蝶變升級的同時，也讓陵城區群眾切實實現“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交、就地化解。 ”