德州新聞網訊（記者鄧靜）8月21日至8月24日，市領導張傳忠、楊玖慶、劉長民、彭小毛分別到市政務服務中心現場辦公。

在不動產登記、建設項目審批、商事登記等一窗受理綜合窗口，市領導與工作人員和前來辦事的群眾交談，詳細詢問業務辦理流程、手續、程序、時限等及辦理過程中存在的難點和堵點。并召開座談會就深入推進“一次辦好”改革提出意見建議。

市領導指出，政務大廳是服務群眾和企業的重要窗口，要以“一次辦好”改革為總抓手，堅持問題導向，堅持刀刃向內，全力以赴推動政府職能轉變，切實提升行政效能。牢固樹立“服務企業安商、服務群眾便民”的思想，以改革的核心性指標“3545”為支撐點和引領，開展十個專項行動，聚焦企業和群眾反映突出的問題，攻難點、治痛點、疏堵點，提升便民利企的服務質量，切實讓“一次辦好”落到實處。

市領導要求，要按照“三集中三到位”的要求，對照《德州市市級“一次辦好”事項清單》，推進相關部門單位進駐和授權，實現“大廳之外無大廳，大廳之外無審批”。要進一步理順窗口管理權責，優化流程。將“一窗受理”要件標準化，規范統一受理內容、辦理時限、申報材料等基本要素，并公開告知群眾。全面推行政務大廳“一窗受理”、關聯事項“一鏈辦理”、政務服務“一網通辦”、政務熱線“一線連通”、貼心幫辦“一次辦結”“五個一”集成服務，讓企業和群眾到政府部門辦事，不論“見面不見面”“跑腿不跑腿”“線上和線下”，都能夠“一次辦好”。日常管理上，要加強對窗口工作人員的業務指導，學懂、弄通、吃透“一次辦好”改革相關文件，嚴格按照要求，全面提升業務能力。要選派業務精、責任心強的骨干力量開展窗口服務工作，強化紀律和作風建設，創建優良的政務服務環境。要及時掌握辦事大廳的實時運行情況，對突發問題、突發事件及時作出反應、迅速處理到位。