“在國家執業藥師注冊平臺上提交申請，通過審核后，我們會通過郵政速遞把證書寄到您家，不用再來回跑了。”9月19日，市政務服務中心食藥監局窗口工作人員向前來辦理事項的群眾宣傳“行政審批網上申請系統”的注冊及使用方法。

  日前，該局結合本身職能，在前期已公布的依申請政務服務事項清單和“零跑腿”“只跑一次”事項清單的基礎上，公布“一次辦好”事項清單，讓辦事群眾“一看就明白”“看了就會辦”。

  據了解，針對“一次辦好”改革的要求，市食品藥品監管局實行“兩全兩減一提升”。“兩全”即事項全覆蓋、市縣全覆蓋，將該局承擔的30項依申請服務事項進行顆粒化拆分，共拆分成85小項。將縣級食品藥品監管部門的9大項業務拆分成69小項，還實現了同一業務在全市范圍內全部無差別受理、同標準辦理。“兩減”即精減審批材料和審批環節，取消藥品零售許可業務中的從業人員的無違法證明和離職證明、食品生產許可業務中的名稱變更由當地監管部門出具的生產條件未發生變化的證明等沒有明確法律依據的證明材料。“我們對所有材料加以明確，取消了所有的模糊條款和兜底材料，精簡審批材料約二分之一左右，縮短受理和審批的時限，做到便民高效。 ”市食品藥品監管局審批服務科負責人表示，“我們堅持凡件必收，推行‘即來即辦’，落實一次告知和容缺受理制度，辦理時限比法定期限減少了二分之一。 ”

  “一提升”即服務水平提升，該局將通過窗口印發、官網公示的方式，全面公示辦事指南、申報材料模板和申報材料審查要點，公開咨詢電話，公布辦事流程及常見問題解答。推行“電話咨詢、網上預審”機制，受理窗口人員通過互聯網、電話等方式指導企業完善申報材料，提供咨詢服務，提高政策透明度。改進優化服務，推出預約服務、延時服務、免費復印等，大大節約群眾的辦事時間。“我們將抓實‘即收即辦、立等可取’目標，全力打造‘我比人家辦得快，我比人家辦得好’的審批服務。優化服務，全面落實‘店小二’‘保姆式’服務，以優質貼心的服務換取群眾的滿意度。”該局審批服務科負責人稱。同時，他們將不斷加強業務培訓，提高工作人員行政審批的能力和水平，保證清單執行到位，提升工作效能。

□本報記者李藝本報通訊員徐曄孟寧