做真誠服務客戶的工匠

張石國，1972年10月出生，中共黨員，高級技師，德州市陵城區供電公司營銷部主任師。參加工作20多年來，在用電計量崗位積累了豐富的專業技能知識。他始終堅持勤于學習，并以學習促進工作的理念，在工作上取得了突出成績。

 精益求精 保障電網計量準確

工作以來他一直從事電力基層工作，特別擅長高、低壓電能計量裝置的安裝、調試和誤接線的查找與處理；高、低壓裝置二次故障查找處理和企業無功補償裝置的合理配置及疑難故障處理。這些年來，不論是哪個供電所的哪個線路或臺區上有線損不正?；蛴嬃垦b置有異常情況找到他進行求助，他都是第一時間去現場進行處理。從原來的機械表到近些年推廣使用的智能表，都是堅持查出真正原因，進行排除。通過對計量裝置的各種疑難故障進行測試、分析，累計檢查出40余起因接線或器具本身造成的隱蔽性故障，20余起因各種原因造成的主副計量裝置電量不符問題，有力的保障了供用電雙方的效益，提升了線路上的技術指標。

在實際工作中，他注意理論與實踐相結合，以學習提高工作，以工作促進學習。先后參加兩期農網改造和城網改造，以及城區“一戶一表”改造工作，共參加改造110kV站5座、新建和改造35kV站15座，攻克了改造過程中的一個個難題，圓滿完成了各項工作任務。

真誠服務客戶  工匠精神讓人贊

每年都有些客戶找到公司或所轄的供電所反映：“近幾個月你們的表是不是走的快啊，我自己配電柜上的表沒走那么多”、“我們廠里沒干這么多活啊，怎么用了這么多電啊”、“你們的表是不是不準啊，和我這里的表對不起來啊”，要么就是每月差幾千或是幾萬的電量啊等等問題，有的還情緒比較激動，要求給予處理。不管哪種情況，他總是耐心的向客戶詢問情況、第一時間帶人、帶儀器設備去現場為其處理解決，直至查出真正原因，徹底解除客戶心里的疙瘩和心中的疑慮使客戶滿意、認可。

2015年方北線上有某建材用戶，從冬天開始用電到第二年3月份，每月都拿2000元左右的力調電費，同時使整個線路的功率因數下降，線損增加。他知道情況后到現場采用查看設備運行方式、客戶計量方式，詢問企業的生產班次情況，接著檢查、調試無功補償裝置自動投切參數，測量電容器實際電流等方法進行分析，最后決定加一只小型電容器進行隨器補，只投入了200元資金，當年4月份開始至今功率因數月月合格，無功電量大幅下降，一年即可為客戶節約1.8萬元。此后，張石國用同樣方法幫助了七家大型企業，為他們實際解決了無功電量居多、功率因數嚴重超標的難題。用調整電流采樣接線、加裝或更換電容器等方法幫助塑編廠、高鐵攪拌站、小區地暖回水井用電等多家企業解決了用電難題。每次他都是根據不同的現場情況，采用不同的處理方法，均達到了讓客戶滿意的效果。

由于出色的理論功底和良好的工作表現，被德州市人民政府評為“德州市首席技師”；被山東電力集團公司評為“農電系統首席技師”；兩次被山東電力集團公司聘任為公司內部兼職培訓師，同時獲國家職業技能鑒定站考評員資格。他多次代表省、市、縣公司參加技能競賽均獲得優異獎項成績和榮譽稱號：2005年1月被評為“德州電力青年崗位能手標兵”，同年被共青團山東省委和省電力集團公司授予“省級電力青年崗位能手”稱號；2006、2007山東省特種作業人員安全技能大賽個人第三名；2006、2007年被共青團山東省委授予“山東省青年崗位能手”稱號；2007年12月被共青團陵縣委員會等授予“陵縣青年崗位能手標兵、新長征突擊手”稱號；2008年7月被市科技局、人事局、社會和勞動保障局、共青團德州市委授予“德州市青年崗位能手”稱號；2014年7月被德州供電公司授予“金牌教練”稱號；2017年4月被德州市陵城區總工會授予“陵城工匠”；2017年7月被人力資源和社會保障局授予德州市陵城區“青年技能形象大使”。