陵城經濟開發區黨群服務中心服務再升級窗口設AB角服務不空崗

德州新聞網訊（記者徐冬曉通訊員劉張彬 王鵬）“沒想到一會兒的功夫就把信息卡辦好了。另外，每個窗口有兩名工作人員，確保手續能及時辦理，咱開發區的辦事效率就是高，服務就是好。 ”10月25日，來陵城經濟開發區黨群服務中心辦理食品攤點信息公示卡的宋集村村民宋建軍高興地說。

按照《山東省食品攤點備案辦法》的規定，從事食品銷售或者現場制售食品的經營者要辦理食品攤點信息公示卡。在陵城經濟開發區轄區內，黎明市場、幸福東岸、將軍寨大集、呂莊社區大集四地流動攤位較多，為保護群眾舌尖上的安全并方便經營業戶辦理證件，開發區相關部門工作人員來到市場，向經營業戶講解政策條款，并告知辦證需要準備的材料。10月18日，面食攤經營戶宋建軍在所有材料準備齊全后來到該區黨群服務中心，從資料審核、錄入到取證，整個過程不到10分鐘。

去年11月初，陵城經濟開發區在區黨群服務中心設置綜合服務窗口，將人社、民政、殘聯、食安、工商、統計等與群眾辦事直接相關的部門集中起來，統一受理群眾訴求。為方便前來辦事的群眾，黨群服務中心印發“城鄉居民醫療保險征繳服務指南”“一次事項辦結流程”等宣傳手冊，懸掛公示了城鄉居民養老保險退保流程、喪葬補助領取流程及城鄉居民待遇領取流程等，并為辦事群眾提供明白紙，明確告知社保就業、低保救助等相關事項流程，確保群眾一次提交、即時辦理。同時，黨群服務中心制定了嚴格的首問負責制，要求群眾接觸或問詢的第一名工作人員積極解釋、引導、幫助群眾辦理相關服務，并全程跟蹤服務。另外，制定AB崗工作制，做到每個工作崗位都由主角A崗和配角B崗雙崗負責，確保窗口工作不空崗，保證群眾辦理事項一次辦結，提升服務效率和水平。

去年11月至今，殘聯共辦理殘疾證21個，為殘疾人提供就業崗位15個；人社所提供就業培訓118人，待遇領取資格認證210人，喪葬補助230人；民政提供大病救助29人，殘疾人護理補貼48人，優撫對象認證368人。“黨群服務中心是聯系群眾的橋梁紐帶，也是展示服務型政府的窗口。我們要在制定AB崗工作制的基礎上，進一步優化人員配備，實現服務時間無限延伸、服務空間全面覆蓋、服務方式有效轉變，切實增強轄區群眾的滿意度和幸福感。 ”陵城經濟開發區黨工委書記李強說。