德州新聞網(wǎng)訊（記者 趙治紅 通訊員 劉敏 張振海）2月16日11：10，樂陵市綜合行政執(zhí)法局數(shù)字城市管理中心接到投訴電話，安居路與棗都商貿(mào)街交叉口有商販占道經(jīng)營，使用喇叭噪音擾民，中心工作人員立即通知相關責任中隊到達現(xiàn)場進行處理，11：25回訪時，投訴人表示滿意。從上報情況到解決問題，只用了不到20分鐘，這就是數(shù)字化城管帶來的“城管速度”。“現(xiàn)代城市管理不能用老辦法，必須借助數(shù)字化、科學化手段。 ”樂陵市綜合行政執(zhí)法局黨委委員潘如忠說，樂陵投入430余萬元引入數(shù)字化管理平臺及圖像分析識別技術，在城區(qū)主要街道設置 83個監(jiān)控點，對市容環(huán)境進行24小時不間斷監(jiān)控。“平臺通過信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有部件和事件信息，促進城市管理的高效運轉、實時監(jiān)管。每個城市設施都納入城市信息化管理的范疇，如果街道上的井蓋壞了、垃圾多了，無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)會將問題上報至系統(tǒng)，并在系統(tǒng)中全流程跟蹤處理過程，直至問題解決。 ”潘如忠說。

前不久，該局接到市民劉女士電話，投訴錦繡家園門店開業(yè)搭建舞臺，喇叭噪音擾民，指揮中心立刻通知執(zhí)法一中隊，及時制止了擾民行為。“沒想到，不到1個小時就把問題解決了。 ”劉女士說。過去，類似這樣的案件可能會拖到第二天再來處理，數(shù)字城管平臺建成后，中心對每個具體問題由誰來處置以及處置標準、完成時限等，都作了明確規(guī)定，這為城管問題快速處置奠定了基礎。

樂陵市綜合行政執(zhí)法局自數(shù)字城市管理中心建成運行以來，形成了一條“發(fā)現(xiàn)問題—派遣處理問題—反饋回復”的完整數(shù)字化、標準化鏈。去年，通過該平臺共處理各類問題11756件，極大地提升了城市管理工作的效率和質(zhì)量。