□本報記者高玉梁本報通訊員夏炎

    3月6日，全國婦聯(lián)在京舉行“三八”國際婦女節(jié)紀念暨表彰大會，德城區(qū)稅務局第一稅務分局獲評“全國巾幗文明崗”。獲得國字號榮譽，源于該分局一班人“和合”向上、擔當作為的良好作風和細致周到、便捷高效的優(yōu)質服務。

    自去年7月20日德城區(qū)稅務局掛牌成立以來，“業(yè)務扎實、工作務實、辦事高效”成為辦稅群眾對德城稅務的全新認識。

    一次難忘的“生日”：牢記黨員身份，模范帶頭當先鋒

    “祝賀您加入中國共產黨30周年。值此之際，對您致以親切的問候和崇高的敬意，希望您牢記入黨誓詞，踐行黨的宗旨，永葆公仆本色，廉潔勤政為民。 ”2月17日一早，德城區(qū)稅務局辦公室的陳軍與王功勛手機上同時收到一份特殊的禮物，這是該局為祝賀他們入黨30周年“政治生日”，精心制作的電子賀卡。

    “我們倆同一年分別進入國地稅工作，機構改革后又分在同一個單位同一科室，今天才發(fā)現(xiàn)連入黨時間都是一樣的。 ”陳軍說，“感謝組織給我們的禮物。作為擁有30年黨齡的老黨員，我們更應該心存敬畏，肩負責任，不忘為民服務宗旨。 ”

    德城區(qū)稅務局延續(xù)機構改革前的“傳統(tǒng)”，為每名黨員過“政治生日”。該局建立了黨員“政治生日”冊，在黨員入黨紀念日當天，為他們制定專屬的電子賀卡，送上生日祝福。自機構改革以來，已為87名黨員過了“政治生日”。

    “這是我們凝聚人心，強化隊伍建設的一項有益舉措。以此促進黨員強化身份意識，堅定理想信念，增強黨性修養(yǎng)，切實提高黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。 ”德城區(qū)稅務局黨委書記、局長劉衛(wèi)東說。

    一封特別的“家書”：這里工作嚴細，生活充滿溫情

    今年春節(jié)期間，家在青島即墨的收入核算股的新入職人員李德華和他的父母，收到了一封從德城區(qū)稅務局寄出的“家書”，信上詳細記錄了李德華去年入職以來的工作和生活情況及對他家人的新春祝福。這讓李德華一家人頗為感動。

    李德華的母親為此專門寫了一封回信。信中寫到：德華一個人在德州工作，前些日子總說工作忙顧不上給家里打電話，讓我特別掛心。現(xiàn)在看到單位對他的認可和關懷，知道德城稅務的大家庭和即墨的家一樣溫暖。德華能在這樣的環(huán)境里成長，我們很放心。

    像李德華一樣，今年共有4位新入職人員收到單位精心準備的“家書”。“雖然這里管理嚴格，但生活中卻充滿溫情，能加入這樣的集體我倍感榮幸。 ”稅收風險股的王穎在給單位的回信中說。

    小事見真情。德城區(qū)稅務局積極弘揚中華傳統(tǒng)“家文化”，致力于將單位打造成和諧、溫馨的大家庭。為新入職員工寫家書便是其中一項內容。“我們積極打造‘致家文化’，以‘追求極致、立人興家’文化理念凝聚人心，讓全體稅務人視稅務為家、愛稅務如家，引領大家積極融入新集體，達到事合、人合、力合、心合的目的。 ”機關黨委黨建工作股股長賈廣元介紹。

    為員工建食堂、冬至為外地青年職工包水餃，舉行趣味運動會、“三八”節(jié)花藝展示，開展幫扶貧困戶、“巾幗送暖”等，一系列活動不斷豐富著“致家文化”的內涵。

    一個納稅意見箱：優(yōu)化服務提升納稅人獲得感

    2月15日，山東朗業(yè)智能科技有限公司財務會計李珍珍在德城區(qū)辦稅服務廳辦理業(yè)務后，往大廳設立的意見箱投了一封建議信。她對國家出臺的減稅降費政策吃不透，建議稅務局多辦幾期有針對性的培訓班，讓更多企業(yè)知曉并用好用活政策。

    幾天后，李珍珍接到了一個電話，對方通知她參加區(qū)稅務局舉辦的減稅降費政策培訓班。“特別意外，自己的意見竟然這么快就被采納了。”李珍珍說，培訓班上，稅務干部詳細講解了關于減稅降費的相關政策及申報條件，這些條件朗業(yè)智能科技公司全部符合。

    到德城區(qū)辦稅服務廳辦稅的人，都熟悉納稅意見箱這個“老朋友”，它也是區(qū)稅務局收集納稅人辦稅體驗，促進業(yè)務整合交流的重要幫手。“辦稅人有問題可以給我們留言，我們通過每日晨會分析問題，讓納稅人的每個建議都能得到實實在在的落實。 ”德城區(qū)稅務局第一稅務分局的周陽說。針對納稅人反映的減稅降費政策相關問題，該局專門設立了咨詢崗和綠色快速辦理通道，配備專人負責宣傳咨詢和申報輔導，方便為納稅人服務。

    自機構改革以來，德城區(qū)稅務局通過信箱與納稅人互動200余次，解決各類問題30余項，進行政策解讀64次，接受納稅人服務建議12條。納稅人滿意度不斷提高，工作質效得到有效提升。