德州新聞網訊（記者 胥愛珍 通訊員 孫賢何敬陽）4月2日，德州昂立達生物技術有限公司董事長黃正梅站在廠區內，看到墻外的一棵棵樹木修剪整齊、整潔有序，倍感心情舒暢。“開發區黨工委、管委會直接幫企業解決具體問題，真的很高效。 ”黃正梅感慨道。去年下半年，公司院墻外的幾棵大樹，樹冠高過墻頭，枝丫垂到了墻內，既影響廠區環境也存在安全隱患；公司門前來往車輛必經的紅都路，原本寬5米，被兩側樹木“侵占”了2米，造成道路“梗阻”。“紅都路沿線企業密集，貨車進出廠區，存在掛斷電線等危險隱患，申請移除路兩側樹木和整修線路。 ”2018年9月14日，昂立達公司與鄰居海天機電科技有限公司、奧來救援科技有限公司聯名，通過區企業服務中心，向區管委會遞交了一份“關于紅都路從崇德一大道以東路段兩側安全隱患移除申請”。

企業服務中心工作人員收到申請后，第一時間上報黨工委主要領導。幾小時后，市政府黨組成員、區黨工委書記、管委會主任鄂宏達批示：責成宋官屯街道、綜合執法部等部門聯合辦理，由辦公室督查室跟蹤督辦。第二天，街道和職能部門集中進行現場辦公，3天時間就清理了路兩側和企業墻外的樹木，架高了低垂的電線，并以最快速度擴寬了道路。“企業反映的問題牽涉多個部門，無論通過哪個部門協調，都要耗費一些時日，‘企業直通車’制度解決了這一難題。 ”區黨工委管委會辦公室督查室主任高建恩說，“這些問題直通黨工委主要領導后，企業訴求變為辦公室督查室的督辦事項，既加快了事項辦理的速度，又確保了多部門聯動抓落實的力度，讓服務企業的流程辦理更順暢。 ”

近年來，我區以企業家滿意為最高標準，成立企業服務中心并實行了“企業直通車”制度，專門為區內企業發展提供全方位服務。隨著“企業直通車”制度不斷完善，我區聚焦工作落實，推出了“督查室+企業服務中心”模式，將企業服務中心劃歸督查室管理，對企業訴求事項進行跟蹤辦理。企業服務中心窗口工作人員通過微信公眾號、網絡平臺、電話咨詢、現場來訪等方式收到企業申請訴求后，形成服務企業事項閱批單，在24小時之內，不做任何篩選直報黨工委管委會主要領導，主要領導及時作出批示，責成相關區級分管領導和責任單位辦理。辦理反饋階段，各責任部門全程加強與企業的對接溝通，確保“兩解到位”，能解決的限期解決到位，因為政策或者法律原因不能解決的解釋到位。特別是溝通解釋環節，全部由區級分管領導以及各責任部門主要負責人當面與企業主要負責人溝通，確保企業的各項申請訴求“件件有回音，事事有著落”。“高效的政務服務環境必須做到‘法治、誠信、高效、包容’，以有為政府促進有效投資。 ”鄂宏達說，在優化政務服務環境方面，我區還持續推進“進解促”活動常態化，進企問需解難，2018年，“企業直通車”和“進解促”活動共回復、解決企業問題248個。今年一季度，企業服務中心已受理企業各類申請訴求19件。