“無(wú)償獻(xiàn)血竟獲贈(zèng)人身意外險(xiǎn)，這服務(wù)真貼心！” 4月15日，剛剛出院的市民郭志軍，收到中國(guó)人保為他報(bào)銷的5000余元醫(yī)療費(fèi)。這筆“意外保障”，得益于德州市中心血站近年來(lái)推出的針對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血者的系列人性化服務(wù)。

自2013年起，市中心血站增設(shè)向無(wú)償獻(xiàn)血者贈(zèng)送為期180天的人身意外保險(xiǎn)服務(wù)。 6年多的時(shí)間，共為30余萬(wàn)名無(wú)償獻(xiàn)血者贈(zèng)送保費(fèi)300余萬(wàn)元。“我們希望通過(guò)這種方式表達(dá)對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血者的崇敬和關(guān)愛(ài)。”市中心血站站長(zhǎng)王明才介紹。而這只是血站系列人性化服務(wù)中的一小項(xiàng)。

2012年以前，德州市各個(gè)縣市區(qū)沒(méi)有固定獻(xiàn)血屋，獻(xiàn)血者只能到德州市區(qū)，無(wú)形中降低了市民參與的積極性。 2012年2月23日，我市第一家獻(xiàn)血屋在樂(lè)陵建成，此后，又在平原、陵城和慶云建設(shè)了3處獻(xiàn)血屋，縣域無(wú)償獻(xiàn)血者就近獻(xiàn)血的想法得以實(shí)現(xiàn)。“為滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)及廣大農(nóng)村群眾強(qiáng)烈的獻(xiàn)血需求，我們必須到群眾最需要的地方去。” 2017年底，我市第一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)專線采血車開(kāi)進(jìn)平原縣腰站鎮(zhèn)，受到當(dāng)?shù)厝罕姎g迎。此后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)專線采血車每天都會(huì)到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血。去年，隨著臨邑縣德平、宿安、臨南及陵城區(qū)丁東等鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血點(diǎn)的開(kāi)辟，我市無(wú)償獻(xiàn)血點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)全覆蓋。

2017年10月28日，我市無(wú)償獻(xiàn)血終身榮譽(yù)獎(jiǎng)表彰會(huì)舉行，肖培強(qiáng)等27位年齡均在60歲以上的獻(xiàn)血者，獲贈(zèng)無(wú)償獻(xiàn)血終身榮譽(yù)獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)盤。“血站為我們獻(xiàn)血者考慮得太周到了。當(dāng)接到證書和獎(jiǎng)盤的一瞬間，我感覺(jué)無(wú)比驕傲和自豪。”肖培強(qiáng)表示，由于年齡關(guān)系，他們雖然無(wú)法再獻(xiàn)血了，但仍會(huì)發(fā)揮余熱，繼續(xù)宣傳無(wú)償獻(xiàn)血的好處，將無(wú)償奉獻(xiàn)助人為樂(lè)的精神傳遞下去。

市中心血站將人性化服務(wù)落實(shí)在每一個(gè)細(xì)節(jié)——向無(wú)償獻(xiàn)血者發(fā)送用血去向短信，“三八”婦女節(jié)為女性獻(xiàn)血者贈(zèng)送絲巾，用血報(bào)銷銀行轉(zhuǎn)賬，就近報(bào)銷最多跑一次，獻(xiàn)血微信預(yù)約,全省率先取消血費(fèi)報(bào)銷關(guān)系證明，率先將無(wú)償獻(xiàn)血者配偶的父母納入直系親屬范圍等。

一系列人性化的服務(wù)，大大提升了百姓參與無(wú)償獻(xiàn)血公益事業(yè)的熱情。在增強(qiáng)獻(xiàn)血者成就感和自豪感的同時(shí)，也有效地保障了全市臨床用血。“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血者的尊重，也是對(duì)生命的敬畏。我們將繼續(xù)探索、創(chuàng)新，本著一切為獻(xiàn)血者著想的宗旨，更扎實(shí)地開(kāi)展工作，讓服務(wù)更加人性化。”王明才說(shuō)。

□本報(bào)記者 石少軍 本報(bào)通訊員 鄒德曉