德州晚報全媒體記者鄭乃春攝影劉振興通訊員 武新勇 銀曉陽

5月15日，在德州市政務服務大廳一樓公積金窗口，不少辦理公積金業務的職工已經排起了長隊,市民李云正在辦理提取公積金業務。說起辦理公積金業務，她深有感觸。從兩年前，辦理提取公積金業務償還商業貸款以來，她明顯的感覺到辦理的手續越來越簡單。

啟用電子檔案系統，取消一切要件材料復印件；上線網上服務廳；上線全新自助查詢設備……最近去辦過住房公積金業務的群眾已經感受到，所要的材料少了，業務審批時間縮短了，辦理流程簡化了。這一系列的變化得益于市住房公積金管理中心開展的“一次辦好”改革和信息化建設。

去年以來，德州市住房公積金管理中心堅持圍繞國務院和省、市“放管服”改革工作要求，梳理“一次辦好”清單，以“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”為目標，精簡辦事材料，優化辦事流程，提升辦事效率，推動公積金服務更有溫度、便民政策落實更有力度。

便民一　啟用電子檔案系統取消所有復印件

長期以來，職工到住房公積金管理部門辦理業務，需要對所有出具的辦事要件都提供復印件，涉及身份證明、征信狀況、房產信息等大量要件材料復印件，形成厚重繁雜的紙質檔案，這些復印件既加重了職工辦事負擔，也增加了公積金管理部門保管紙質檔案的壓力。

今年，市中心加大信息化建設力度，高水平建設電子檔案系統，推進電子化信息采集方式。從4月1日起，住房公積金業務辦理啟用電子檔案系統，取消一切要件材料復印件。對職工業務辦理中所提供的辦事要件原件利用高拍儀等工具進行電子化，不再形成紙質復印件。極少數確需留存的復印件，由公積金窗口人員負責復印存檔。

便民二　上線網上服務廳

為提升服務質量，方便全市繳存單位和職工能夠快捷地辦理住房公積金相關業務、掌握個人住房公積金繳存情況，今年4月初，德州市住房公積金管理中心網上服務廳正式上線運行。公積金繳存單位不用跑腿即可辦理匯繳、補繳、基數變更、封存、啟封等業務，職工可利用該平臺查詢個人信息，辦理相關業務。

住房公積金繳存單位開通網上業務大廳，需要單位授權辦理人攜帶相關資料，首先到住房公積金管理部門進行單位網上服務廳業務簽約，并接受具體操作培訓，這是我市公積金管理部門繼開通微信公眾號平臺之后又開拓的一個服務渠道，充分體現了“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”的服務理念。

便民三　上線全新自助查詢設備

今年3月份，我市住房公積金管理中心購置的一批住房公積金自助終端機已安裝完畢，經濟開發區管理部等十二個縣市區管理部均已正式投入使用，自助終端機主要為繳存職工提供住房公積金信息查詢、明細查詢及繳存證明流水打印、貸款還款明細打印、異地貸款使用證明出具、結清證明出具及單位匯補繳書打印等自助服務。

繳存職工在自助終端機上識別本人身份證，通過刷臉認證后，即可實現住房公積金查詢打印服務，自助終端通過自助服務，實現了住房公積金相關業務的全天候、高效、便捷辦理，極大地方便了廣大職工及單位經辦人辦理相關業務。

與此同時，經濟技術開發區管理部針對特殊群體、特殊事件開辟便捷、快速的“綠色通道”；針對單位職工集體辦理業務，推出單位業務“預約服務”；針對不便于到窗口辦理業務的服務對象，開展“上門服務”，真正為職工提供全方位、零距離的服務。

此外，為方便職工就近辦、馬上辦、一次辦，目前，經濟技術開發區、德城區、運河經濟開發區三區所有提取、貸款業務均已實現“全城通辦”；提取業務及不涉及房產抵押、人員擔保方式進行的貸款，已實現全市12個縣市區“全市通辦”。