對標省衛建委要求，以患者為中心創新工作，臨邑縣婦幼保健院——細節入手提升就醫體驗

　　□本報記者張曉航本報通訊員張健羽張萌
　　輪椅、手機充電站、寄存柜，還有裝有老花鏡、針線包、紙巾的便民服務箱，走近臨邑縣婦幼保健院導醫臺，會感受到細節中蘊含的貼心與溫暖。
　　長期以來，臨邑縣婦幼保健院堅持以患者為中心，以服務創新為導向，為患者提供更舒適的就醫體驗。特別是4月份省衛生健康委員會出臺《關于進一步改善醫療服務60條措施（2019）》后，該院逐條對標，以更高的標準自我加壓，提供更好的診療服務。
入戶訪視免費送健康
　　7月2日，臨邑縣婦幼保健院醫護人員來到瑞興花園小區，為產婦李女士和新生兒進行健康檢查和指導。
　　今年4月起，該院全面開展入戶訪視工作，即在滿月前對產婦和嬰兒上門進行健康檢查指導，主要內容包括常規體檢、子宮恢復情況及新生兒黃疸檢查、乳腺保養及合理膳食用藥指導等。“只要是臨邑縣的產婦，不管是否在我院分娩，我們都會訪視，全力保障她們及新生兒的健康。 ”該院產后康復中心主任張敏介紹，截至目前，已經到600名產婦家中進行訪視。
外地專家定期來坐診
　　6月20日，福棠兒童醫學發展研究中心（前北京兒童醫院集團）和山大齊魯兒童醫院共同組建的青年專家團隊到臨邑縣婦幼保健院開展義診及講座。
　　早在2012年，臨邑縣婦幼保健院就著手與上級醫療機構開展合作，成為了山大二院、山大齊魯兒童醫院的合作醫院。長期邀請來自北京市海淀區婦幼保健院、山大二院等醫院的8位專家每人每月至少來院坐診一次，同時進行查房、培訓、手術等，另外開通了綠色轉診通道，為本地群眾提供更高水平的醫療服務。
智慧平臺讓患者少排隊
　　如今在臨邑縣婦幼保健院的各個窗口，很少見到排長隊的情景。去年底，該院根據省衛健委關于開展“互聯網+醫療健康”便民惠民百日行動的要求，著手實施建設“智慧醫院”，今年上半年在全縣率先開通“智慧醫院”患者智能服務平臺。
　　依靠這一平臺，患者通過手機就可完成就診卡辦理、報告查詢、費用支付、在線問診、住院清單查詢等操作，省去排隊之苦，提升就醫體驗。
便民惠民舉措落到實處
　　多年來，臨邑縣婦幼保健院以“以人為本細節服務”為原則，把便民惠民舉措融入細節、落到實處。
　　今年，該院開展優質護理示范病房創建工作。每個病房都用不同主題的手繪裝飾，環境明亮溫馨；新設新生兒采血室減少奔波；為每位產婦提供產后營養湯并進行床前健康宣教，全方位關注產婦和新生兒的健康。
　　日前，該院兒童早期綜合發展服務中心推出“父母微課堂”，建立微信群為家長在線授課、答疑解惑，還設立了“課后提問”環節，參與回答者有獎品贈送，群內氣氛活躍。“生活水平在提高，群眾對醫療機構要求也在提高。我們會不斷更新理念、提升服務，提供全生命周期的健康管理，提供更舒適的就醫體驗。 ”臨邑縣婦幼保健院院長王荷蓮說。