□通訊員 許玉杰 報道

德州新聞網訊 今年以來，區人社局緊緊圍繞“轉變作風、優化服務、提升效能”的總體要求，著力在“加”與“減”上下功夫，努力打通服務企業和群眾的“最后一公里”,讓基層群眾享受到更加優質、高效的人社服務。

加時間、減窗口。該局全體窗口工作人員每天上午提前10分鐘到崗，提前做好工作準備，減少群眾等待時間，有效避免排隊現象發生。減窗口，即整合壓減服務窗口。對職能相近的科室窗口進行合并，相近的業務實現一窗受理，同類業務實現業務通辦，由原來的26個窗口，壓減到現在的13個窗口。

在大廳設該局立了人社咨詢服務臺和綜合服務專員，每天安排一名副局長和一名科室主任，佩戴工作牌在大廳值班，做好取號、解答咨詢、幫辦代辦、化解問題、維持秩序等服務。在每天上午9點到10點業務高峰期，再安排一名工作人員在大廳做引導員，及時做好咨詢接待，做到件件必復、有問必答。減權力，即堅持簡政放權。積極采取下沉、轉變管理方式等，將就業失業登記、創業擔保貸款、大學生報到等34項服務事項下沉到鄉鎮（街區）人社所，實現就近辦理。

同時，該局規范，明確窗口業務受理范圍，制定窗口項目服務規范，完善一次性告知單和辦事指南等，健全標準明確、程序嚴密、運作規范、制約有效、權責分明的管理制度體系。減手續，即優化辦事流程。先后召開5次專題會議，研究業務經辦程序的優化和流程再造工作，從申請、受理、審核等環節入手，細化工作標準，精簡申報材料、簡化辦理環節、壓縮辦結時限，共取消6類15項證明材料或經辦手續。