□本報記者于春芝本報通訊員孫賢朱玉佩
　　“做好社區(qū)工作就是靠以心換心，設(shè)身處地為居民著想。” 8月26日，談及如何贏得居民信任，袁橋鎮(zhèn)碾子趙社區(qū)黨總支書記單全利的回答簡潔樸素。工作中，他始終堅持以人民為中心，把社區(qū)工作做精做細(xì)做實，今年獲評德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)優(yōu)秀黨員，這也是他第2次獲此榮譽(yù)。
　　43歲的單全利工作已有21年，先后在袁橋鎮(zhèn)信訪辦、就業(yè)辦、謙場劉社區(qū)等處任職。今年2月，單全利上任碾子趙社區(qū)黨總支書記時，轄區(qū)內(nèi)6個自然村的3000多人已經(jīng)先后搬進(jìn)袁橋大社區(qū)，剩下的100多戶情況各有不同，是棚改攻堅的“硬骨頭”。舊村騰空成了他上任后面臨的首要工作。“棚改攻堅戰(zhàn)，重在改善民生，要以人民為中心。”單全利說，憑借之前積累的工作經(jīng)驗，他上任后就有了清晰的工作思路：把政策讀透解釋好，帶著真心真情，合理合法處理群眾訴求，主動解決群眾遇到的困難問題，積極主動做好拆遷困難群眾的幫扶救助工作。他還主動接受群眾監(jiān)督，拆遷工作做到陽光操作。
　　劉躍芬是碾子趙村村民，拆遷過程中，她稱自己30多歲的女兒未結(jié)婚，與群眾反映情況不符。原來，按照開發(fā)區(qū)拆遷政策規(guī)定，女兒結(jié)婚后不參與分房，如果是一家兩代3口人則可以分160平方米。“棚改是做人的工作，說到底必須和群眾交心。 ”單全利感慨，“講政策，算細(xì)賬，上門三五次很平常，說十次八次變卦了不稀奇，沒有熱情就捂不熱群眾的心。”“大姐，棚改工作一把尺子量到底，政策不會變，但咱可以用足用好啊。早一日拆遷可以早一天領(lǐng)到生活補(bǔ)助。您放心，我們會用足政策，能對接的都幫您對接上。”單全利多次找劉躍芬談話，每次都耐心講解，認(rèn)真聽取她的想法。慢慢地，劉躍芬臉色緩了，話也軟了，最后一次談話，僅用10分鐘，她就簽字同意搬遷。“要嚴(yán)格政策標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行拆遷政策既不能‘打折扣’，也不能‘亂開口子’，做到政策面前人人平等，公平公正落實政策，確保拆遷群眾的合法利益不受損害。”單全利在拆遷工作小組碰頭會上堅決表態(tài)。自此，拆遷工作很快打開局面，如今，任莊、碾子趙、鄭莊3個村的房屋拆遷都已順利完成。
　　在擔(dān)任謙場劉管區(qū)黨總支書記期間，國藥控股、迪捷軟管、經(jīng)六路排水工程等多項拆遷任務(wù)工作推進(jìn)中，單全利始終發(fā)揮一名黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)村“兩委”干部不怕嚴(yán)寒酷暑，做群眾工作，克服多重阻力，保證了項目順利落地。
　　社區(qū)事看似小事，工作卻是千頭萬緒、瑣碎復(fù)雜。這在新搬遷上樓的碾子趙社區(qū)表現(xiàn)特別突出。
　　社區(qū)居民李寶娥住在十五樓，以前一到夏天她就發(fā)愁。原來，連續(xù)兩年她家的屋頂漏水，問題一直沒有解決。今年4月，她把問題反映給單全利。“房子漏水，住戶肯定著急，問題必須盡快解決。 ”單全利和社區(qū)工作人員第一時間來到李寶娥家中了解情況，發(fā)現(xiàn)和她一樣的住戶有兩家。隨后，他聯(lián)系物業(yè)和開發(fā)商，查找漏雨原因，并協(xié)調(diào)解決，不到半個月兩戶居民的屋頂就修好了。“今年臺風(fēng)期間風(fēng)大雨大，房子沒出現(xiàn)漏水，多虧了單書記。 ”事后，李寶娥多次和身邊人說起這事，直稱“單書記就是居民的貼心人”。
　　在單全利看來，社區(qū)工作講的是服務(wù)，了解居民所思所想，盡心盡力幫助居民解決難題是他的責(zé)任。“在居民眼里，我們代表共產(chǎn)黨，黨員的一舉一動，群眾都看著呢。 ”單全利經(jīng)常這樣說，他也以身作則，成為一名全心全意為人民服務(wù)的新時代合格黨員。每天處理的事情很多，電話不停，他就堅持上班早到，下班晚走，緊湊、繁忙成了工作常態(tài)。他的行為不僅贏得社區(qū)居民點贊，也感染帶動了一大批身邊同事工作中比著干、拼著干，社區(qū)各項工作在全鎮(zhèn)名列前茅。