德州新聞網訊（德州晚報全媒體記者張明凱）

距離今冬供暖還有1個月的時間，取暖費繳納是近期市民關注的熱點。10月15日，記者咨詢了德州市熱力發展有限公司客服人員，針對市民關心的繳費時間、繳費方式、繳費價格、繳費流程等問題請客服人員進行講解。凡是在德州市熱力發展有限公司供熱區域內的熱用戶，如有供暖疑問可關注該公司微信公眾號了解公司客服電話，與客服人員進行詳細溝通。

1、德州市熱力發展有限公司供熱區域有哪些？

德城區：湖濱路以東、岔河以西、果園路以南、東風路以北區域；以及東風路以南、岔河以北區域。

經濟技術開發區：岔河以東、東風路以南、廣川大道以西、橫河以北區域；晶華大道以西、東風路以南、太陽湖路以北區域。

運河經濟開發區：鐵路以西、東風路以南、岔河以北區域。

2、采暖費繳費方式有哪些？

凡持有供熱繳費卡的用戶，可選擇在德州市熱力發展有限公司指定的農商銀行、建設銀行、青島銀行市內任一網點或德州市熱力發展有限公司客服大廳進行繳費，也可關注該公司微信公眾號進行在線繳費。如需發票，用戶可持繳費收據、供熱繳費卡，在繳費成功后30日內到該公司計財部辦理發票補打業務。

由單位或物業公司統一收費的用戶，將采暖費交至單位或物業即可。如需發票，由單位或物業公司持繳費收據統一到該公司計財部辦理發票補打業務。

享受低保優惠政策的熱用戶需提供身份證、房產證（購房合同）、戶口簿、低保證、領取低保金存折原件及復印件，到該公司客戶服務中心辦理繳費。

3、如何通過微信繳費？

對于持有供熱繳費卡的熱用戶，可以通過掃描二維碼或搜索微信公眾號“德州市熱力發展有限公司”，點擊關注進入公眾號。

依次點擊“供熱服務”——“在線繳費”——“繳費窗口”——輸入卡號及驗證碼——“查詢”。登錄繳費頁面后，核實頁面顯示的繳費金額及用戶相關信息。確認無誤后綁定銀行卡進行在線繳費，顯示支付成功即可。

4、供熱繳費卡丟失怎么辦？

凡是自己持有供熱繳費卡的熱用戶，如果供熱繳費卡丟失且忘記了卡號，可撥打公司供熱服務熱線，向客服人員提供詳細住址、戶名及身份證號，由工作人員查詢后將卡號告知用戶，熱用戶憑借該卡號即可進行繳費。

5、供暖收費標準是多少？

居民用戶取暖費價格為22元/㎡，非居民用戶取暖費價格為30元/㎡，城市低保戶取暖費價格為15元/㎡。值得注意的是，房屋建筑層高超過3米的，將按照《德州市市區集中供熱收費暫行辦法》相關規定核算收費面積。

6、供暖費繳費時間是何時？

由單位或物業公司統一收費的用戶，需按照單位或物業規定的時間進行繳費。持有供熱繳費卡的用戶，需在2019年11月10日前繳納取暖費，如果超過該日期限定，用戶須前往公司客服大廳進行繳費。